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Sabine Hartmann

Freiberuflich, Freelance IT Consultant, Sabine Hartmann
San Francisco, Vereinigte Staaten

Fähigkeiten und Kenntnisse

Windows
MS Office
ITIL
HP Servicedesk
Remedy
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DOS
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D3
Abrechnungssysteme
Warenwirtschaft
Kassensysteme
Hardwarekomponente
Linux
TOPdesk
Teamleitung Servicedesk
First-Level-Support

Werdegang

Berufserfahrung von Sabine Hartmann

  • Bis heute 9 Jahre und 1 Monat, seit Mai 2016

    Freelance IT Consultant

    Sabine Hartmann

  • 1 Jahr, Mai 2015 - Apr. 2016

    IT Support Specialist

    Granite Construction California / http://www.graniteconstruction.com/

  • 2 Jahre und 4 Monate, Sep. 2012 - Dez. 2014

    Service Desk Team Leader

    matrix technology AG

    • Bearbeitung der Problem Tickets • Arbeitsprozesse definieren • Dokumentationen • Kommunikation zum IT Management vom Kunden • Jour Fixe mit Kunden • Interne Jour Fixe / interne Transition • Team Meeting koordinieren • Ticket Qualität • Personal Gespräche (ohne Gehaltsgespräch) • Schichtplanung / Urlaubsplanung • Vorortsupport koordinieren • Neukunden Projekte • Erste Anlaufstelle für HW/Software Probleme am Servicedesk • Aufgabenverteilung / Organisation im Team

  • 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2011 - Aug. 2012

    Service Consultant

    matrix technology AG
  • 9 Jahre und 6 Monate, Feb. 2002 - Juli 2011

    IT-Applikationsbetreuerin

    Drogeriemarkt Müller GmbH & Co. KG

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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