Sabine Thür-Jung

Angestellt, Head of Customer Service Desk EMEA BU ICS, Clariant
Sulzbach, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Leitung Kundenservice
Change Management
Business Process Management
Six Sigma Green Belt
KVP-Prozesse
Budgetverantwortung
Reporting
Controlling
Risk Management
CRM
Vendormanagement
Management von Dienstleistern
Quality Management
Leitung Prozessmanagement
Prozessoptimierung
Strategisches Projektmanagement
Projektmanagement
Projektmanagement-Methoden
Complaint Management
Complaints Processing
Knowledge Management
Interkulturelle Kompetenz
Telekommunikation
Touristik
Flugschulen...
IT
Industrie
Energiewirtschaft
Automatisierungstechnik
Projekt
Support
Qualitätsmanagement
Prozesse
Kundenbetreuung
Kundenbindung
Callcenter
Management
BWL
Customer Experience Management
Abteilungsleitung
CRM-Systeme
KPI
Automatisierung
Servicequalität
Kundenzufriedenheit

Werdegang

Berufserfahrung von Sabine Thür-Jung

  • Bis heute 8 Jahre und 2 Monate, seit Okt. 2017

    Head of Customer Service Desk EMEA BU ICS

    Clariant
  • 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2016 - Sep. 2017

    Abteilungsleiterin / Head of Commercial Support Germany

    Schneider Electric Deutschland
  • 1 Jahr und 9 Monate, Dez. 2014 - Aug. 2016

    Manager Qualität und Reklamationen

    STEWA Touristik GmbH
  • 1 Jahr, Dez. 2013 - Nov. 2014

    Sabbatical

    *

  • 1 Jahr und 2 Monate, Okt. 2012 - Nov. 2013

    Director Vendormanagement

    Unitymedia Kabel BW

  • 2 Jahre, Okt. 2010 - Sep. 2012

    Abteilungsleiterin Qualitätsmanagement & Reporting/Controlling

    Kabel BW GmbH

  • 2 Jahre und 2 Monate, Aug. 2008 - Sep. 2010

    Leiterin Processes, Projects & Information Management

    Tele Columbus Kundenservice GmbH

  • 5 Monate, März 2008 - Juli 2008

    Projektleiterin Customer Management

    Tele Columbus Kundenservice GmbH

    Projektleitung bereichsübergreifender Projekte

  • 1 Jahr, März 2007 - Feb. 2008

    Quality Assurance Manager

    (Nach AOL BetrÜG) HanseNet Telekommunikation GmbH (Alice)

  • 1 Jahr und 5 Monate, Okt. 2005 - Feb. 2007

    Quality Assurance Managerin

    AOL Deutschland Service Operations GmbH & Co. KG

  • 9 Monate, Jan. 2005 - Sep. 2005

    Leiterin Kundenservice

    Goldline Aviation

  • 2 Jahre und 7 Monate, Juni 2002 - Dez. 2004

    Koordinatorin Customer Service

    Amadeus Germany

  • RVK

    SELECT Reisen GmbH

  • RVK

    Seetours International

  • RVK

    Thomas Cook

Ausbildung von Sabine Thür-Jung

  • 2 Jahre und 10 Monate, März 2004 - Dez. 2006

    Betriebswirtschaftslehre

    Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademien in Darmstadt und Duisburg

    Organisation, betriebl. Prozesse, Der Kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP), KAIZEN

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Gut

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