Sabine Urban

Ich manage ein Team von 12 Vertriebsinnendienst Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Mein Team hat ein Umsatzziel, welches es zu erreichen oder überzuerfüllen gilt. Ich sehe mich in der Verantwortung für mein Team den Weg zu bereiten, damit Sie in Ihrer Rolle erfolgreich sein können.

Verantwortung für das Lead Qualification Team (bis zu 9 Mitarbeitern); Zuständig für 3 Distributoren in Deutschland und Österreich

Disziplinarischer und fachlicher Vorgesetzer von bis zu 6 MA; Projektleitung in Central Europe der CRM Umstellung; Aufbau des Lead Qualification Teams in CE (Outbound Calls)

Disziplinarischer und fachlicher Vorgesetzter von bis zu 14 MA

Disziplinarische und fachliche Vorgesetzte von bis zu 8 MA

Disziplinarische und fachliche Verantwortung von 15 MA; Projektleitung bei der Zusammenführung der Abteilungen Internal Sales und Customer Service zu einem Customer Care Center; Unterstützung für Vertriebsinnendienst und Customer Service; Einführung einer eCommerce Lösung für Kunden und Administration der Kundenanlagen; Mitarbeiterschulungen und Coaching; Aufsetzen neuer Prozesse und Optimierung bestehender Prozesse; Aufsetzen von Vertriebsaktionen in Zusammenarbeit mit der Marketing Abteilung

Disziplinarischer und fachlicher Vorgesetzter von 19 MA; Projektleiter bei der Zentralisierung des Einkaufes und Lagers für alle Zentral- und Nordeuropäischen Länger; Aufbau einer neuen Einkaufsabteilung mit europäischer und zentraler Ausrichtung; Systemumstellung bzw. Anpassung im Rehmen des Projektes; Zusammenführung der unterschiedlichen Prozesse und deren Optimierung; Einführung von neuen Workflows im Rahmen des Projektes

Disziplinarischer und fachlicher Vorgesetzter von bis zu 16 Mitarbeitern im Internal Sales; Coaching; "Secondary Site Management": Internationale Koordination von globalen Kundenbedürfnissen; Pflege des Kundenstammes und der Konzernverflechtungen im ERP System; Pflege der Kundenverträge im ERP System; Gestaltung von Workflows im CRM Tool zur automatisierten internen Kommunikation; Verbesserung des CRM Tools und ERP Systems in Zusammenarbeit mit der hauseigenen IT Abteilung

Disziplinarischer und fachlicher Vorgesetzter von 5 MA; Coaching des Customer Service Team; Mitarbeiter Schulungen für die hausinternen Systeme; Aufsetzen neuer Prozesse und Optimierung bestehender Prozesse; "Poweruser" für das ERP System; Zusätzlich alle Aufgaben eines Customer Service Representative (siehe vorangegange Aufgabe)

Erstellung und Ausarbeitung von Angeboten; Telefonische Kundenberatung zu Lizenzmodellen, Preisen und Lieferterminen; Erfassen von Aufträgen und Erstellung von Auftragsbestätigungen; Liefertermin Überwachung in Zusammenarbeit mit der Einkaufsabteilung; Unterstützung des Vertriebsaußendienstes; Bearbeitung von Kundenreklamationen; Pflege des Kundenstammes

Betreuung von namhaften Großkunden in Zusammenarbeit mit 3 externen Vertriebskollegen. Erstellung von Angeboten in Zusammenarbeit mit dem BidDesk in USA, Bestellannahme und Klärung von Lierferterminen und ggf. kundenspezifischen Spezifikationen.

Bearbeitung von Reklamationen inkl. der Auftragssachbearbeitung.

Erstellung und Ausarbeitung von Angeboten; Telefonische Kundenberatung zu Lizenzmodellen, Preisen und Lieferterminen; Erfassen von Aufträgen und Erstellung von Auftragsbestätigungen; Liefertermin Überwachung in Zusammenarbeit mit der Einkaufsabteilung; Unterstützung des Vertriebsaußendienstes; Bearbeitung von Kundenreklamationen; Pflege des Kundenstammes

Unterstützung der Leiterin der Werbeabteilung; Übernahme aller administrativen Aufgaben wie Werbemittelbeschaffung u.v.m.; Erstellung von Pressetexten; interner und externer Schriftverkehr

Finanzbuchhaltung; Rechnungserstellung; Lagerwesen; Ladengeschäft und alle allgemeinen administrativen Aufgaben