Sabrina Bastone
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sabrina Bastone
- Bis heute 8 Monate, seit Nov. 2024Sparkasse Vorderpfalz
Leitung Kundenberater im KundenDialogCenter (KDC)
fachliche und disziplinarische Verantwortung inkl. Personalbetreuung und Personalentwicklung für das zugewiesene Team - Einarbeitung neuer Kollegen im Team inkl. regelmäßigem Coaching - Durchführung des internen Kommunikations- und Informationsmanagement im Team (Pflege Workspace im ICM inkl. ISP) - Verantwortung und Umsetzung von verkaufsfördernden Maßnahmen - fachliche Unterstützung des Teams - Personaleinsatzplanung - Betreuung der WP-Hotline und Einarbeitung neuer Kollegen in die WP-Hotline
- Abwesenheitsvertretung der OE-Leitung - Erstellung und Änderung der Personaleinsatzplanung - Betreuung der Auszubildenden in unserer OE - Aufbau und Pflege von unserem KDC-Workspace im ICM - Einarbeitung neuer Kollegen in unserer OE - Einarbeitung aller KDC-Berater in der WP-Hotline - Fachliche Unterstützung aller Kollegen in der OE - Mitarbeiter-Coaching - Durchführung von beratungsfreier Wertpapierorder - ganzheitliche Beratung aller Kundengruppen unter Nutzung der medialen Kommunikationswege
- ganzheitliche Beratung aller Kundengruppen unter Nutzung der medialen Kommunikationswege - First und Second-Level-Support im Electronic-Banking für PK und GK (zeitweise auch Bearbeitung von Phishingfällen) - Potenzialerkennung und ggf. Überleitung an die Fachabteilung oder Berater - Abdeckung von Standardbedarfen aller Kundensegmente und fallabschließender Verkauf der Sollproduktpalette und Cross-Selling, sowie Outbound - Durchführung von beratungsfreier Wertpapierorder
- ganzheitliche Betreuung von Privatkunden unter Einbindung des Sparkassen Finanzkonzeptes - Themenfelder: Girokonto und Zahlungsverkehr, Bausparen, Versicherungen, Kredite und Anlageberatung inkl. Wertpapierberatung
- ganzheitliche Betreuung von Privatkunden unter Einbindung des Sparkassen Finanzkonzeptes - Themenfelder: Girokonto und Zahlungsverkehr, Bausparen, Versicherungen, Kredite und Anlageberatung inkl. Wertpapierberatung
- 2 Jahre und 2 Monate, Juli 2014 - Aug. 2016Sparkasse Vorderpfalz
Privatkundenbetreuerin GS Limburgerhof
- ganzheitliche Betreuung von Privatkunden unter Einbindung des Sparkassen Finanzkonzeptes - Themenfelder: Girokonto und Zahlungsverkehr, Bausparen, Versicherungen, Kredite und Anlageberatung inkl. Wertpapierberatung
- 2 Jahre und 9 Monate, Nov. 2011 - Juli 2014Sparkasse Vorderpfalz
Servicekundenberaterin GS Limburgerhof
- ganzheitliche Betreuung von Privatkunden unter Einbindung des Sparkassen Finanzkonzeptes - Themenfelder: Girokonto und Zahlungsverkehr, Bausparen, Versicherungen, Kredite und Anlageberatung inkl. Wertpapierberatung - Führung und Betreuung der Kassensysteme/ SB-Einrichtungen inkl. Unterstützung unserer Kunden
- Führung und Betreuung der Kassensysteme/ SB-Einrichtungen inkl. Unterstützung der Kunden - Erkennen von Beratungsbedarf und Überleitungen an den Kundenberater, Terminvereinbarungen für Berater - Bearbeitung von Outbound-Kampagnen - Unterstützung der Kundenberater bei sachbearbeitenden Tätigkeiten
- 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2008 - Jan. 2011HypoVereinsbank – UniCredit - Deutschland
Bankkauffrau (Ausbildung)
- 5 Jahre und 11 Monate, Aug. 2002 - Juni 2008
Realschulabschluss
Karmeliter-Realschule Worms
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