Sabrina Heim

Strategische Konzeption, Durchführung und stetige Weiterentwicklung von kanalübergreifenden CRM-Kampagnen (Online/Offline) für eine ganzheitliche Kundenkommunikation (international) • Ergebnisanalysen mit Hilfe von Tableau inklusive Ableitung von Handlungsempfehlungen • Budgetplanung und -steuerung • Optimierung der Arbeitsprozesse durch Einführung von Jira

Konzeption und operative Durchführung von E-Mail-Marketing-Kampagnen, Implementierung von automatisierten E-Mail-Marketing-Kampagnen entlang des Kundenlebenszyklus, Kundenwerts etc. • Durchführung von A/B-Tests zur kontinuierlichen Optimierung von CRM- und E-Mail-Marketing-Kampagnen • Enge Zusammenarbeit mit dem restlichen Marketing- und Content-Team • Steuerung externer Dienstleister

Betreuung von Drucksachen wie Prospekte, Poster, Flyer u.s.w. • Erstellung von PowerPoint Präsentationen • Pflege des Internetauftrittes mithilfe CMS • Beschwerdemanagement • Betreuung des zentralen Kundenbindungsmittels • Mediaplanung

Fachliche Vorgesetzte der Mitarbeiter des Servicecenters Touristik • Anweisung, Überwachung und Kontrolle der im Servicecenter Touristik zu erledigenden Arbeiten, wie z.B. Angebotserstellung • Koordination von Mailing- und Telemarketingaktionen • Optimierung der Arbeitsprozesse • Verantwortung über Statistikwesen

Administrative Leitung des Housekeeping – Office • Assistenz bei der Überwachung und Leitung des Betriebsablaufs in der Abteilung

Touristik