Sabrina Hoff

Angestellt, Kundenberaterin, VIACTIV Krankenkasse
Dortmund, Germany

Skills

Kundenbetreuung
Kundenzufriedenheit
Kundenbindung
Krankenversicherung
Kundenanfragen
Freundlichkeit
Business-Englisch
SAP
Webex
Finesse
Akquise
Sachbearbeitung
Empfehlungsmarketing
Kontaktfreudigkeit
Versicherungswesen
Kundenorientierung
Kundenbeziehung
Kundenservice
Büromanagement
Belastbarkeit
MS Office
Deutsch
Englische Sprache
Beratung
Kundenbedürfnisse

Timeline

Professional experience for Sabrina Hoff

  • Current 4 years, since Aug 2022

    Kundenberaterin

    VIACTIV Krankenkasse

    Telefonische, persönliche und schriftliche Betreuung von Versicherten. Von der Beratung bis zur Bearbeitung von Leistungsanträgen (z. B. Psychotherapie, Fahrkosten). Dabei unterstütze ich auch bei der Nutzung unserer digitalen Services, wie das Einrichten der VIACTIV Service-App, sowie der elektronischen Patientenakte und verbinde persönliche Betreuung mit der Akquise neuer Kunden.

  • 3 years, Aug 2019 - Jul 2022

    Auszubildende

    BARMER

    Häusliche Krankenpflege, Beitragswesen, Kundenbetreuung

  • 8 months, Dec 2015 - Jul 2016

    Bundesfreiwilligendienst

    Wohn-und Pflegezentrum St. Barbara

    Unterstützung pflegebedürftiger Menschen im Alltag. Dazu gehörten unter Anderem die Begleitung zu Arztbesuchen, die soziale Betreuung sowie die Dokumentation relevanter Informationen für Pflegeeinstufungen durch den Medizinischen Dienst.

  • 1 month, May 2016 - May 2016

    Projektseminar

    Caritas

    Teilnahme an einem fünftägigen Seminar mit Fokus auf sozialer Kompetenz, Teamarbeit und Projektorganisation. Inhalte umfassten die Planung und Durchführung eines selbstgewählten Projekts, Reflexion der eigenen Rolle im Team sowie berufliche Orientierung und Erfahrungsaustausch im sozialen Bereich.

  • 5 months, Aug 2015 - Dec 2015

    Auszubildende

    Ruhrpatent

    Patentsanwaltsfachangestellte

Languages

  • Business English

    C1 (Fluent)

  • German

    C2 (Expert / native speaker)

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