Sandra Marisa pereira dos Santos
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sandra Marisa pereira dos Santos
- Bis heute 13 Jahre und 2 Monate, seit März 2013
Mitarbeiter Kundenbetreuung mit Fremdsprachen
NETRADA Europe GmbH
--Betreuung der Kunden am Telefon oder schriftlich auf 3 verschiedenen Sprachen ( englisch/italienisch/spanisch) -- Auftragssachbearbeitung --Reklamationenaufnahme --Beantwortung Kundenfragen, -- Überprüfung Daten, -- Sendungsnachverfolgung -- Infos über Bestellungen, Kontostände, Lieferungen etc.
- 2 Jahre und 8 Monate, Sep. 2005 - Apr. 2008
fremdprachenassistentin
CSG Computer Service - IBM Erfurt
Telefonische und persönliche Kundenbetreuung auf 6 Sprachen; 1 st Level Support; Support der kundenspezifischen Windows XP Plattform mit Standard Software u.a. Microsoft Office, Lotus Notes; Problemannahme, -qualifizierung, -dokumentation; Problemlösung/Eingrenzung eingehender Störungsmeldungen mithilfe der Knowledgedatabase und Remote-Zugriff;Qualifizierung von Hardware- und Netzwerkstörungen; Transfer von Tickets an spezialisierte Supportfunktionen; Durchführung von Rückrufen zur Lösungsverifizierung
- 1 Jahr, Aug. 2004 - Juli 2005
Fremdsprachenlehrerin
AZB s.c.a.r.l. (Bolzano,Italien)
Sprachunterricht für Erwachsene (engl./port.); Sprachunterricht für Kinder (engl.) eingesetzt in der Grundschule Martin-Luther-King; Vorbereitung der Kurse/ Unterlagen
- 4 Monate, Apr. 2004 - Juli 2004
Sachbearbeitung
CITIGROUP (Mailand, Italien)
Telefonische und persönliche Kundenbetreuung; Sachbearbeitung; Büroorganisation/Terminkoordination; Allg. Korrespondenz; Angewendete Sprachen: port./ital./eng.
- 4 Monate, Dez. 2003 - März 2004
Technische Übersetzerin, Sprachenlehrerin
Studio MVM,Mailand und Flag international School and Agency (Mailand, Italien)
Anfertigung technischer Übersetzungen (ital./port.) ; Sprachunterricht für Erwachsene (engl./port.) ; Vorbereitung der Kurse/Unterlagen
Ausbildung von Sandra Marisa pereira dos Santos
- 6 Jahre und 11 Monate, Sep. 1996 - Juli 2003
Moderne Sprachen und Literatur deutsch und englisch
Faculdade de Letras Universidade do Poro
Sprachen
Italienisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Deutsch
C1 (Fließend)
Portugiesisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Französisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Spanisch
C1 (Fließend)
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