Sandy Raetz

Geschäftsführer / Managing Director mit Gesamtverantwortung für Service Operations, Ergebnis und strategische Weiterentwicklung einer Wind-Serviceorganisation. Verantwortung für rund 15 Mio. EUR Umsatz und Budget. Schwerpunkte: Performance- und Kostensteuerung, Führung von Technik, Disposition und Administration, KPI/OKR/Controlling, QHSE, Digitalisierung und KI-gestützte Serviceprozesse sowie Kunden- und Eskalationsmanagement.

Director Service Operations ECM4 mit Verantwortung für eine europäische Serviceorganisation mit rund 130 Mitarbeitenden in sechs Ländern. Führung von sieben direkten Führungskräften sowie Steuerung von Werkstätten, Technikern und Partnernetzwerk. Schwerpunkte: Serviceperformance, KPI/QHSE, Planung, Material- und Ressourcensteuerung, CMMS, 2nd-Level-Support sowie Digitalisierung und KI-Unterstützung.

Leitung einer regionalen Serviceorganisation mit rund 170 Mitarbeitenden und ca. 34 Mio. EUR Umsatzverantwortung. Führung von Serviceleitern, Technikorganisation, Innendienst und Werkstatt. Verantwortung für Serviceperformance, Profitabilität, Qualität und Arbeitssicherheit sowie KPI-Steuerung, Eskalationsmanagement, Ersatzteilverfügbarkeit, Prozessoptimierung und Veränderungsmanagement.

Leitung und Stabilisierung einer regionalen Serviceorganisation mit rund 43 Mitarbeitenden und ca. 6 Mio. EUR Umsatzverantwortung. Schwerpunkte: Führung, Serviceperformance, Auslastung, Qualität und Ergebnisverbesserung, KPI- und Prozesssteuerung, Kunden- und Eskalationsmanagement, Pricing, Key Accounts, Materialverfügbarkeit, 2nd-Level-Support sowie Arbeitssicherheit.

Serviceleiter Deutschland mit Verantwortung für rund 120 Mitarbeitende und ca. 18 Mio. EUR Umsatz-/Budgetvolumen. Zusammenführung und Reorganisation zuvor getrennter Servicebereiche mit Außendienst, Werkstätten, Innendienst, Ersatzteilen und Servicevertrieb. Verantwortung für Serviceperformance, Planung, Controlling, Reklamationsmanagement und bundesweites Servicenetz sowie Schnittstelle zu Konzern, Technik, Vertrieb und Kunden.

Serviceleitung mit Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung des Leistungsportfolios, Kunden- und Marktentwicklung sowie abteilungsübergreifende technische und personelle Koordination. Vertragsgestaltung mit internen und externen Auftraggebern sowie Verantwortung für Arbeitssicherheit und Umsetzung operativer Verbesserungen.

Aufbau und Leitung der Design-Support-/Service-Engineering-Strukturen in Deutschland und Indien. Schnittstelle zwischen internationalen Business Units, Service und R&D mit Schwerpunkt Serviceability, technische Validierung und Feldfeedback. Führung und Personalentwicklung, internationale Zusammenarbeit u. a. mit Indien, USA, Brasilien und Australien sowie Budgetverantwortung von rund 750 Tsd. EUR.

Aufbau einer eigenständigen Serviceorganisation für Windenergieanlagen von Grund auf. Innerhalb von drei Jahren Entwicklung eines vollständigen Servicebetriebs für GE-Anlagen ohne Herstellerservice. Verantwortung für rund 30 Techniker und Ingenieure, ca. 1 Mio. EUR Budget sowie rund 250 MW in Deutschland und Frankreich. Schwerpunkte: Servicekonzepte, Kundenbetreuung, Personalentwicklung, Planung und technische Betriebsführung.

Serviceeinsätze an ENERCON-Windenergieanlagen in Deutschland, Spanien und Portugal: Montage, elektrische Anschlussarbeiten, Inbetriebnahme, Wartung, Fehlersuche und Retrofitmaßnahmen. Verantwortung für die technische Umsetzung vor Ort sowie Material- und Ersatzteilthemen im Service. Frühe internationale Felderfahrung und technische Basis für die spätere Führung von Serviceorganisationen.

Berufsbegleitendes MBA-Studium mit Fokus auf General Management, Strategie, Führung, Organisation und betriebswirtschaftliche Steuerung.

Berufsbegleitendes Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkten in Unternehmensführung, Organisation, Strategie, Finanzierung und Controlling.

Meisterqualifikation im Elektrotechniker-Handwerk mit Schwerpunkt auf technischer Betriebsführung, Organisation, Personalführung und Ausbildung.