Sarah Eichhorn

Förderung und Motivation der Mitarbeiter Vermittlung der Team-Ziele und Erwartungen gegenüber den Mitarbeitern Erarbeitung und Erreichung von Performance Zielen des Customer Service und der Abteilung Erkennen, Reporting und Lösung von komplexen Customer Service Problemen und proaktive Vorbeugung Vorantreiben von Prozessoptimierungen und Projektmanagement Qualitätssicherung durch die Ausführung und Erarbeitung von Coachings und Trainings; weekly und monthly KPI Reporting Eskalationsinstanz

• lokale Neukunden-Akquise(bis 50.000€ Jahresumsatz)•Kundenbetreuung•Steigerung der Vermietumsätze durch aktives Revenue Mgmt•Verantwortung für Planung & Kontrolle der finanziellen Ergebnisse•Personalführung, Mitarbeitermotivation & Sicherstellung effizienter Prozessabläufe, Service- und Qualitätsstandards durch optimale Personalauswahl & individuelle Schulungsmaßnahmen•Kosten- & Qualitätskontrolle•Verantwortung der optimalen Auslastung & Disposition der Fzg.

Trainingskoodrination und Administration, Datenbankpflege, Begleitung und Durchführung der globalen Mitarbeiterbefragung, Koordination und Planung von Assessment Centern

Neugestaltung des Intranetauftritts der HR- Abteilung, Mitwirkung an der globalen Mitarbeiterbefragung, Unterstützung bei den Leistungs- und Potentialeinschätzungsgesprächen aller Führungskräfte, Bewerbermanagement, Koordination und Vorbereitung von Assessment Centern, Einsatz als Assessor, Trainingsadministration