Sarah Schütte
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sarah Schütte
- Bis heute 1 Jahr und 4 Monate, seit März 2024Daimler Truck AG
Kundenmanagerin / Customer Relations Manager
- Operatives Management verschiedener Kundenservice-Projekte der Energiewirtschaft inkl. Umsatzverantwortung. - Hauptansprechpartnerin für die Auftraggeber - Standortübergreifende Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeitern und Teamleitern - Rekrutierung neuer Mitarbeiter und Führungkräfte - Strategische Weiterentwicklung des Unternehmens und der Projekte/Standorte im Projektleiterteam gemeinsam mit der Geschäftsführung - Analyse und Verbesserung der operativen und kaufmännischen Kennzahlen
- Sicherstellung von Kundenfokus in relevanten Geschäftsplänen und deren operative Umsetzung - Aufbau von Kompetenzen der Führungskräfte in Bezug auf Mitarbeiterführung, Zielsetzung und Umsetzung von Maßnahmenplänen - Identifizierung und Behebung von Hindernissen im Einkaufsprozess - Erarbeitung und Überwachung von Serviceverträgen mit externen Partnern, um die betrieblichen Standards sicherzustellen - Planung von Ressourcen und Investitionen zur Sicherstellung von Operational Excellence
- 9 Monate, Aug. 2015 - Apr. 2016
Training & Quality Managerin
arvato direct services Münster GmbH
- Management des Trainings- und Qualitätsteams an 2 Standorten - Verantwortlich für die Auswahl, das Training und die Entwicklung des T&Q Personals (Trainer, Qualitätskoordinatoren, Projektmitarbeiter Qualität und Coaches) - Ansprechpartner der Auftraggeber zu allen T&Q Prozessen, Fragestellungen und sonstigen Themen - Strategische Entwicklung und Verbesserung der Qualitätsprozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit - Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung
- 2 Jahre und 7 Monate, Feb. 2013 - Aug. 2015
Service Delivery Manager
arvato direct services Münster GmbH
Sicherstellen der Zielerreichung im Bereich der qualitativen und operativen KPIs in Abstimmung mit Kunden; Permanente Evaluierung der Kennzahlen, Ableitung entsprechender Maßnahmen in enger Abstimmung mit dem Operations- und/oder Quality Manager; Kostenstellenverantwortung, Einhaltung der Budgetvorgaben und Kapazitätsplanung; Erstellung, Auswertung und Analyse von "action plans"; Performance Management und Weiterentwicklung von Prozessen und Services; Personalführung
- 2 Jahre und 9 Monate, Mai 2010 - Jan. 2013
Projektmitarbeiterin in der Funktion der Training & Quality Managerin
arvato direct services Münster GmbH
- Trainingsorganisation - Leitung des Coach-Teams für Performance-Monitoring/Qualitätskontrolle - Analyse und Aufbereitung von Qualitätsdaten - Prozessoptimierung
- 7 Monate, Okt. 2009 - Apr. 2010
Projektmitarbeiterin
arvato direct services Münster GmbH
- Unterstützung des Kundenmanagers - Qualitätsanalysen - Erstellen von Berichten und Präsentationen
- 1 Jahr und 10 Monate, Dez. 2007 - Sep. 2009
Service Center Agent
arvato direct services Münster GmbH
Ausbildung von Sarah Schütte
- Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Nov. 2023
Agiles Projektmanagement
IU Internationale Hochschule Akademie
- 4 Jahre und 10 Monate, Okt. 2002 - Juli 2007
Soziologie
Westfälische Wilhelms-Universität Münster
Soziologie, Ethnologie und Islamwissenschaft
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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