Sascha Knight

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Leitung Service Region Nord • Servicemanagement, Pharmatechnik GmbH & Co. KG
Minden, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Kundendienst
Kundenbetreuung
Service Management
Business Process Management
Prozessoptimierung
Call Center Management
Inbound
Beschwerdemanagement
Reklamationsmanagement
After Sales Management
Changemanagement
Personalmanagement
Personalführung
Teamentwicklung
Disposition
Logistik
Supply Chain
Projektmanagement
Partnermanagement
Kundenzufriedenheit
Agiler Kundenservice
Customer Service Excellence
Budgetverantwortung
Projektverantwortung
Coaching-Konzept
Personaleinsatzplanung
CRM
CRM-Systeme
Salesforce
SAP
ACD
WFM
KPI-Management
InVision
MS Office
Excel
Nachhaltigkeit
Kundenorientierung
Wertschätzung
Empathie
Motivationsstärke
Insights Discovery
Führungserfahrung
agile Führung
klassische Führung
wertschätzende Führung
motivierende Führung
Offene Kommunikation
Austausch von Ideen
Austausch von Feedback
inspirierendes und motivierendes Arbeitsumfeld
Durchsetzungsvermögen
Verbindlichkeit
Selbstreflexion
Technisches Verständnis
analytisch
strukturiert
selbstdiszipliniert
motivierend
durchsetzungsstark
Organisierte Arbeitsweise
Strukturierte Arbeitsweise

Werdegang

Berufserfahrung von Sascha Knight

  • Current 2 years and 8 months, since Oct 2023

    Leitung Service Region Nord • Servicemanagement

    Pharmatechnik GmbH & Co. KG

    bis Dez. 2023: Leitung Technik - Innen- & Außendienst • Servicemanagement

  • 10 months, Jul 2022 - Apr 2023

    Leitung Service Process Management & Supply Chain Administration (CTP)

    Melitta Unternehmensgruppe
  • 3 years and 7 months, Sep 2018 - Mar 2022

    Director - Customer Service / Leitung Kundenservice - Innen- & Außendienst

    Prophete GmbH & Co. KG

  • 2 years and 9 months, Dec 2015 - Aug 2018

    Leitung Kundenservice

    Mittwald CM Service GmbH & Co. KG
  • 2 years and 4 months, Aug 2013 - Nov 2015

    Teamleitung Kundencenter (stellv. Leitung Kundencenter)

    Gauselmann Gruppe - MSG Merkur Spielgeräte Service GmbH - adp Merkur Service

  • 12 years and 11 months, Sep 2000 - Jul 2013

    Teamleitung Kundenbetreuung, Qualitätssicherung & Workforcemanagement

    EWE TEL GmbH

    Bis 2008 -> Teleos GmbH & Co. KG, Herford

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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