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Sascha Knight

Angestellt, Leitung Service Region Nord • Servicemanagement, Pharmatechnik GmbH & Co. KG
Minden, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Kundendienst
Kundenbetreuung
Service Management
Business Process Management
Prozessoptimierung
Call Center Management
Inbound
Beschwerdemanagement
Reklamationsmanagement
After Sales Management
Changemanagement
Personalmanagement
Personalführung
Teamentwicklung
Disposition
Logistik
Supply Chain
Projektmanagement
Partnermanagement
Kundenzufriedenheit
Agiler Kundenservice
Customer Service Excellence
Budgetverantwortung
Projektverantwortung
Coaching-Konzept
Personaleinsatzplanung
CRM
CRM-Systeme
Salesforce
SAP
ACD
WFM
KPI-Management
InVision
MS Office
Excel
Nachhaltigkeit
Kundenorientierung
Wertschätzung
Empathie
Motivationsstärke
Insights Discovery
Führungserfahrung
agile Führung
klassische Führung
wertschätzende Führung
motivierende Führung
Offene Kommunikation
Austausch von Ideen
Austausch von Feedback
inspirierendes und motivierendes Arbeitsumfeld
Durchsetzungsvermögen
Verbindlichkeit
Selbstreflexion
Technisches Verständnis
analytisch
strukturiert
selbstdiszipliniert
motivierend
durchsetzungsstark
Organisierte Arbeitsweise
Strukturierte Arbeitsweise

Werdegang

Berufserfahrung von Sascha Knight

  • Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Okt. 2023

    Leitung Service Region Nord • Servicemanagement

    Pharmatechnik GmbH & Co. KG

    bis Dez. 2023: Leitung Technik - Innen- & Außendienst • Servicemanagement

  • 10 Monate, Juli 2022 - Apr. 2023

    Leitung Service Process Management & Supply Chain Administration (CTP)

    Melitta Unternehmensgruppe
  • 3 Jahre und 7 Monate, Sep. 2018 - März 2022

    Director - Customer Service / Leitung Kundenservice - Innen- & Außendienst

    Prophete GmbH & Co. KG

  • 2 Jahre und 9 Monate, Dez. 2015 - Aug. 2018

    Leitung Kundenservice

    Mittwald CM Service
  • 2 Jahre und 4 Monate, Aug. 2013 - Nov. 2015

    Teamleitung Kundencenter (stellv. Leitung Kundencenter)

    Gauselmann Gruppe - MSG Merkur Spielgeräte Service GmbH - adp Merkur Service

  • 12 Jahre und 11 Monate, Sep. 2000 - Juli 2013

    Teamleitung Kundenbetreuung, Qualitätssicherung & Workforcemanagement

    EWE TEL GmbH

    Bis 2008 -> Teleos GmbH & Co. KG, Herford

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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