Sebastian Freudenberg
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sebastian Freudenberg
- Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Mai 2023
Leiter Collection & Customer Experience
Deutsche Telekom Services Europe
Dozent für Wissenschaftliche Methodik
- 3 Jahre und 11 Monate, Feb. 2014 - Dez. 2017
Senior Experte Produkteinführung
Deutsche Telekom AG, Telekom Deutschland GmbH
Customer Experience orientierte Einführung strategischer Produkte in die Vertriebs- und Servicelandschaft der Telekom Deutschland GmbH (Kundenkontaktmanagement, Sales-Readiness Kanalübergreifend, Assurance-Readiness, Prozessdesign). Letzte Projekte: Hybrid Access (Magnet Zuhause Hybrid), Wholebuy (Magnet Zuhause Start).
Kanalübergreifende werthaltige Entwicklung des Kundenbestandes im Festnetz. Verantwortung für Cross-Selling Volumen Mobilfunk-Neugeschäft im Festnetz-Bestand. Weiterentwicklung konvergenter Produkte und Kundenvorteile.
- 2 Jahre und 4 Monate, Sep. 2008 - Dez. 2010
professional Kampagnenmanager Retention
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH
Fachliche Steuerung von internen und externen Callcentern Verantlich für Prozessoptimierung & -entwicklung, weiterentwicklung des Retentionumfeldes Festnetz
- 3 Jahre und 8 Monate, Jan. 2005 - Aug. 2008Deutsche Telekom AG
Vertriebsbeauftragter Small Enterprise (Innen-/ Außendienst)
Projektbezogener Vertrieb von Business-Kommunikationylösungen im stationären Handel mit Außendiensttätigkeit. Integrierte Mobilfunk- und Festnetzlösungen, strukturierte Netzwerke, Serversysteme, Flottenlösungen. Kundensegment: Small to Medium Enterprise
Integrierter Vertrieb im Bereich Consumer (T-Punkt). Mobilfunk, Festnetz
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 1999 - Juni 2002
Ausbildung zum IT-Systemelektroniker
Detusche Telekom AG
Ausbildung von Sebastian Freudenberg
- 1 Jahr und 6 Monate, Sep. 2016 - Feb. 2018
Technologie- und Innovationsmanagement
FOM Hochschule für Oekonomie & Management
Entscheidungsorientiertes Management auf Konzernebene, Innovationsmanagement, Produktlebenszyklusorientiertes und nachhaltiges Technologiemanagement
- 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 2011 - Juni 2015
Business Administration
Fachhochschule für Oekonomie und Management
Management, Innovationsmanagement, Strategie, Abschlussarbeit: "Die Relevanz strategischer Innovation am Beispiel eines Hybriden Anschlusses in der Telekommunikationsbranche"
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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