Sebastian Lange

- Telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung von Privatkunden (Abrechnung, Vertragskonditionen/Tarifoptimierung, Mahnung, Reklamation, Beschwerden) - Vertragsverwaltung und Kundendatenpflege im SAP-Modul IS-U - Bearbeitung von Kundenwechseln und Umzügen - Abschlags- und Berbrauchsprüfung - Plausibilitätsprüfung von Zählerstandsmeldungen und Abrechnungen - Druchführung von Prüfungen, Korrekturen und Stornierungen von Abrechnungen - Unterstütung zentraler Marketingaktionen (Nachverfolgung)

- Auftragsabwicklung vom Eingang bis zum Versand der Bestellungen - Bestellungen bei Lieferanten - Reklamationsbeabeitung - Organisation des Warenversandes - Einstellen, Verwalten und Pflege der Artikel für die Onlineshops und Ebay und Amazon - Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail - Mitarbeit bei der Entwicklung neuer Marketingstrategien (z. B. Newsleter SEO, SEA) - Analysen (Umsatz, Mitbewerber) - Marktplatzanalyse und Erarbeitung neuer Absatz- und Vertriebsstrategien

- Band- und Ländersortierung sowie Postbrückenverladung im Warenausgang - Kommissionierung und Packen von Paketen im Bereich der Sperrgutpackerei - Durchführung von Sonderpacktätigkeiten - Erstellung der Frachtbriefe und Bearbeitung von Entladeberichten der Speditionen - Sendungszusammenführung von mehreren Paketen für einen Kunden vor der Verladung

Bilanz-/Steuerpolitik (Bilanzanalyse, IAS, IFRS, USt, EstG) / Finanzwirt. Steuerung des UN (Finazierung, Investition, Controlling) / Recht / Int. Wirtschaftsbeziehungen (Exportdokumente) / UN-organisation / Projekt / Marketing / Personal / UN-strategie / Qualitätspolitik / Präsentationstechniken

Rechtsgrundlagen / Steuergrundlagen / Personalführung / Rechnungswesen / Kosten-und Leistungsrechnung / Organisation / BWL / VWL / Investition / Finanzierung / Marketing / Materialwirtschaft / Konfliktmanagement / Controlling / Projektmanagement

- Materiallogistik (Verand / Wareneingang / Retouren / Fuhrpark) - Einkauf - Verkauf/Vertrieb (Sanitär, Heizung und Tiefbau)