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Seher Kurtuldu

Angestellt, Technischer Support für das Home-Office, HDI Deutschland Bancassurance Kundenservice GmbH
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Organisationstalent
MS Office (erweiterte Kenntnisse)
Problemlösungstalent
Konzentrationsfähigkeit
Belastbarkeit
Motivation
Teamfähigkeit
Software
Hardware
Citrix
Selbstständigkeit
Technologie
Empathie
Genauigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Lernbereitschaft
Deutsch
Changemanagement
Forecast
Englische Sprache
Zuverlässigkeit
Arbeitssteuerung

Werdegang

Berufserfahrung von Seher Kurtuldu

  • Bis heute 4 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2020

    Operative Arbeitssteuerung

    HDI Deutschland Bancassurance Kundenservice GmbH

    - Fachliche Unterstützung der Abteilungsleitung im Rahmen der Aufgaben operative Arbeitssteuerung - Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung der periodischen Berichtswesen - Bereichs- und standortübergreifende Koordination der Arbeitsverteilung im Bereich Schriftgut - Erstellung und Anwendung von Algorithmen im Rahmen des skillbasiereten Routings von Geschäftsvorfällen - Erstellung von Analysen, Forecasts und Personalbedarfsrechnungen für alle Neartime-Standorte

  • Bis heute 5 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2020

    Technischer Support für das Home-Office

    HDI Deutschland Bancassurance Kundenservice GmbH

    technische Unterstützung im Hardware und Software-Bereich (Gerätekompatibilität, Telefonsoftware (Softphone und Circuit), Citrix)

  • Bis heute 5 Jahre und 6 Monate, seit Dez. 2019

    Change Agent

    HDI Lebensversicherung AG

    konstruktive Herbeiführung von Klärungen in Entscheidungs- und Konfliktsituationen sowie von Innovationen bzw. Neuerungen und Veränderungen im persönlichen und organisatorischen Bereich im Rahmen einer großen Umstrukturierungsmaßnahme.

  • Bis heute 13 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2012

    diverse Ehrenamtliche Tätigkeiten

    Stadt Wesseling

    Unterstützung bei Veranstaltungen für Kinder, Jugendliche und Erwachsene. Begleitung von Jugendfreizeiten (in die Bretagne), Organisation und Durchführung eines Schwimmkurses für Frauen.

  • 6 Jahre und 9 Monate, Aug. 2014 - Apr. 2021

    Mitglied im Integrationsrat der Stadt Wesseling

    Stadt Wesseling

    Mitglied des Integrationsrates, der insbesondere auf kommunaler Ebene die gesetzliche Aufgabe hat, in den Gemeinden und Gemeindeverbänden die Interessen der ausländischen Einwohner zu vertreten. Dazu beraten die Ausländerbeiräte die Organe der Gemeinde in allen Angelegenheiten, welche ausländische Einwohner betreffen.

  • 15 Jahre und 3 Monate, Aug. 2005 - Okt. 2020

    Versicherungskauffrau

    HDI Lebensversicherung AG

    Sachbearbeitung in der Leistungsregulierung. Sämtliche Leistungsfälle und Versicherungsschichten

Ausbildung von Seher Kurtuldu

  • Bis heute 13 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2012

    Bildungswissenschaft

    FernUniversität in Hagen

Sprachen

  • Deutsch

    Fließend

  • Englisch

    Gut

  • Türkisch

    Muttersprache

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