Serge Duarte Moleano
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Serge Duarte Moleano
- Bis heute 8 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2017
Responsable de service Sav
Conforama
Organiser l'activité du service après-vente et gérer une équipe d'agents SAV. Répondre aux attentes de la clientèle, recevoir et de gérer les réclamations, s'assurer de la remise en état des appareils et résoudre les problèmes d'installation.
- 11 Jahre und 5 Monate, Feb. 2006 - Juni 2017
Responsable d'équipe (Administrative et Logistique)
Fnac S.A.
Piloter l'activité en fonction des flux et être garant de la productivité (Equipes réception en logistique et administratives SAV). Rendre compte des performances et résultats opérationnels (QS, NPS, délais ...). Animer et encadrer les collaborateurs, analyse des compétences, mettre en place les plans de formation. Prendre en charge les dossiers litigieux (clients, magasins, fournisseurs et sous traitants)
Ausbildung von Serge Duarte Moleano
- Bis heute
Bac pro Services
Validation des Acquis par l'Experience VAE
Superviseur Relation Clients a Distance
Afpa
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Grundlagen
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.