Keith M. Overink

Angestellt, Leiter Kundenservicecenter / KSC Inhouse Coach, Volksbank Lahr eG
Lahr/Schwarzwald, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Führung
Teamfähigkeit
Online Banking
Customer Relationship Management (CRM)
Customer Service
Verkauf
Vertrieb
Inbound
Outbound
Reklamationsbearbeitung
Grundlagen Erziehungswissenschaften Didaktik und E
Kaufmännische Ausbildung
Technischer Kundendienst
Englische Sprache
Neue Medien
Digitale Medien
MS Office
SAP
Adobe Photoshop
Teamleitung
Management
Support
Reklamationsmanagement
Personalführung
Beschwerdemanagement
Kundenzufriedenheit
Customer-Relationship-Management
Eskalationsmanagement
Kundenanfragen
Call Center Management
After Sales Management
Kundenbeziehung
Service Management
Kundenorientierung
Motivation
Soziale Kompetenz
Zuverlässigkeit
Engagement
Problemlösungskompetenz
Kommunikationsfähigkeit
Flexibilität
Verantwortungsbewusstsein
Freundlichkeit
Loyalität
Empathie
Einzelhandel
Coaching
Deutsch
Beratung
PC
Inhouse Consulting
Teamentwicklung
Customer Experience Management
Konfliktmanagement
Erfahrung
Belastbarkeit
Offenheit
Lernbereitschaft
Optimismus
Höflichkeit
Kontaktfreudigkeit
Hilfsbereitschaft
Freude an der Arbeit
Vielseitigkeit
Selbstbewusstsein

Werdegang

Berufserfahrung von Keith M. Overink

  • Current 2 years and 1 month, since May 2024

    Leiter Kundenservicecenter / KSC Inhouse Coach

    Volksbank Lahr eG

  • Current 4 years and 5 months, since Jan 2022

    Leiter KundenServiceCenter

    Volksbank Lahr eG
  • 2 years, Jan 2020 - Dec 2021

    Serviceberater

    Volksbank Lahr eG
  • 3 years and 10 months, Mar 2016 - Dec 2019

    Customer Service Assistant im technischen Customer Service

    SGS Institut Fresenius GmbH

  • 7 months, Aug 2015 - Feb 2016

    Fachverkäufer Neue Medien

    Media Markt TV-HiFi-Elektro GmbH

  • 2 years and 11 months, Sep 2006 - Jul 2009

    Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (IHK) in Ausbildung

    Inversa GbR

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