Silke Schmoll

Beratung von kleinen und mittelständischen Unternehmen bei digitalen Marketing- und Webprojekten. Strukturierung und Optimierung von Content- und Marketingprozessen sowie Unterstützung bei der Umsetzung digitaler Maßnahmen.

Als Projektmanagerin für Marketing und Prozessoptimierung führte ich Jira als zentrales Projektmanagement-Tool ein und etablierte transparente Projekt- und Abstimmungsprozesse. Durch die Analyse von Marketing- und Prozessdaten identifizierte ich Effizienzpotenziale und optimierte interne Abläufe. Zudem steuerte ich externe Agenturen und Dienstleister und förderte die bereichsübergreifende Zusammenarbeit. So verbesserte ich Transparenz, Priorisierung und Effizienz nachhaltig.

Aufbau und Weiterentwicklung einer zentralen Marketing- und Wissensplattform für ein Partnernetzwerk mit über 100 Standorten. Beratung und Partner Enablement bei der Nutzung digitaler Marketing- und Wissensressourcen sowie Analyse von Nutzerfeedback und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen. Als Schnittstelle zwischen Geschäftsführung, Fachbereichen und Partnern begleitete ich die Weiterentwicklung der Plattform. Die nutzerorientierte Ausrichtung steigerte Plattformnutzung und Partnerbindung.

Im Bereich Customer Success entwickelte und optimierte ich Onboarding-, Beratungs- und Kundenbindungsprozesse für Anwender einer Online-Marketing-Software. Mit über 300 Webinaren, Workshops und Kundenschulungen unterstützte ich die Einführung und Nutzung der Software. Gemeinsam mit Produktmanagement und Support verbesserte ich die Customer Experience. Strukturierte Enablement-Programme steigerten Kundenbindung, Nutzeraktivierung und Software-Adoption nachhaltig.