Silvia Esposito
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Silvia Esposito
- Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2020
Global Supply Chain Management Process Expert
Lanxess Deutschland GmbH, Krefeld
Pilotprojekte als Digital Business Analyst: Live Chat Aufbau und Implementierung Robotic Process Automation (RPA) Automatisierung manueller reptetiver Prozesse
- Sicherung und Steigerung der Kundenzufriedenheit - Ausbau des „share of wallet“ - Auftragsannahme und -bearbeitung - Markt- und Wettbewerbsanalysen mit Erarbeitung von Handlungsempfehlungen, teilweise eigenständige Umsetzung - Rolling Forecast Erarbeitung, Analyse und Optimierung Rollling Forecast für Region MEA - Management von Forderungen, Mustern und Reklamationen
- Sicherung und Steigerung der Kundenzufriedenheit - Ausbau des „share of wallet“ - Auftragsannahme und -bearbeitung - Markt- und Wettbewerbsanalysen mit Erarbeitung von Handlungsempfehlungen, teilweise eigenständige Umsetzung - Rolling Forecast Erarbeitung, Analyse und Optimierung Rollling Forecast für Region MEA - Management von Forderungen, Mustern und Reklamationen
- Sicherung und Steigerung der Kundenzufriedenheit - Ausbau des „share of wallet“ - Auftragsannahme und -bearbeitung - Markt- und Wettbewerbsanalysen mit Erarbeitung von Handlungsempfehlungen, teilweise eigenständige Umsetzung - Rolling Forecast Erarbeitung, Analyse und Optimierung Rollling Forecast für Region MEA - Management von Forderungen, Mustern und Reklamationen
- Organisation und Durchführung des Zahlungsverkehrs - Vorbereitende Buchhaltung zur Erstellung des monatlichen Abschlusses durch den Steuerberater - Organisation der Retouren Abläufe im Online Shop und deren Umsetzung im Lager - Übernahme der allgemeinen Firmenkorrespondenz bei externen Anfragen - Unterstützung bei der Organisation von Messen
Ausbildung von Silvia Esposito
- 3 Jahre, März 2017 - Feb. 2020
Sales Management
FOM University of Applied Sciences for Economics and Management
Master Thesis: Improvement of customer service through robotic process Automation – a case from a chemical company (Note 1,7)
- 5 Jahre und 1 Monat, Juli 2009 - Juli 2014
Wirtschaftswissenschaft
Free University of Bolzano
Wirtschaft und Management
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Italienisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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