Simone Miele
Werdegang
Berufserfahrung von Simone Miele
- 1 Jahr und 5 Monate, Sep. 2012 - Jan. 2014
Service Delivery Manager
Service Delivery Manager IBM Czech Republic spol. s r.o.
Project/ Service Manager with skills and experience covering key areas of IT Delivery, such as project deployment, operations and service delivery management.
- 6 Monate, Apr. 2012 - Sep. 2012
Senior Client Support Manager (CSM) for IMT Italy
IBM Czech Republic spol. s r.o.
Ensure a focus on the client (via the account teams) to achieve good customer satisfaction ratings Provide a focal point in the GDC location for service management for the accounts Ensure end-to-end ownership of problem and tickets within the GDC so the account team has only one person to deal with and not multiple interlocks Coordinate problem resolution within the IDC when it spans multiple internal groups within the IDC or x-IDC locations on behalf of the client/account team
- 1 Jahr und 3 Monate, Feb. 2011 - Apr. 2012
Client Support Manager
IBM Czech Republic spol. s r.o.
CSM for IMT Italy Overall.
- 6 Monate, Sep. 2010 - Feb. 2011
Shift Leader, IT Operator
IBM Czech Republic spol. s r.o.
Shift Leader for Command Center (CC2) for IMT Italy
- 1 Jahr und 3 Monate, Juli 2009 - Sep. 2010
First line IT Operator
IBM Czech Republic spol. s r.o.
Command Center Operator (CC2) for IMT Italy
Sprachen
Italienisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Französisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Spanisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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