Sinan Simsek

Aufbau und Betrieb eines privaten IT-Homelabs zur praxisnahen Vorbereitung auf den Einstieg in den IT-Support / First Level Support. Schwerpunkte: – Windows-Client-Administration und grundlegendes Troubleshooting – Benutzer- und Rechteverwaltung (Grundlagen) – Netzwerkgrundlagen (IP, DNS, DHCP) – IT-Support-Prozesse und strukturierte Fehleranalyse – Dokumentation von Systemen und Supportfällen – Grundlagen Cloud Computing (Microsoft Azure, AZ-900 Vorbereitung)

• Anfertigung individueller Möbelstücke und Holzkonstruktionen • Planung, Design, Fertigung und Lieferung maßgeschneiderter Projekte • Kundenakquise und Verkauf über Social Media (Instagram: ss.woodcraft) • Eigenständige Organisation, Zeitmanagement und Kundenkommunikation

• Aufbau und Leitung eines Franchise (Gotcha Covered) mit E-2-Visum • Verantwortung für Geschäftsorganisation, Vertrieb und Kundenmanagement • Koordination von Abläufen, Terminen und Dienstleistern • Internationale Geschäftserfahrung im US-Markt

• Bearbeitung von Kundenanfragen und administrativen Prozessen • Organisation von Aufträgen und Koordination von Mitarbeitern • Nutzung digitaler Systeme zur Auftrags- und Vorgangsbearbeitung

– Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail – Arbeiten mit internen Systemen und Ticketlösungen (NovoMind / OTRS) – Recherche und Bearbeitung von Fällen im ERP-System (Microsoft Dynamics AX) – Fallbezogene Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen – Pflege und Verarbeitung von Kundendaten in internen Systemen – Dokumentation und Nachbearbeitung von Vorgängen

• Überwachung und Steuerung von Alarmanlagen und Sicherheitssystemen • Einsatzkoordination und Kommunikation mit Einsatzkräften • Dokumentation und Analyse von Vorfällen über digitale Systeme IT-nahe Tätigkeiten zusätzlich: • Mitwirkung bei Einrichtung und Pflege der Leitstellen-Arbeitsplätze • Installation von Druckern und Arbeitsplatzhardware • Arbeiten mit serverbasierten Systemen innerhalb der Leitstelle

Sicherheitsdienste – diverse Arbeitgeber, München • Objekt-, Veranstaltungs- und Empfangssicherheit • Kundenbetreuung, Konfliktlösung und Teamarbeit • Verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Situationen