Smina Jamil

- Strategisches Management von Key Accounts - Strategische Beratung für Einführung & Skalierung von Conversational AI in Enterprises (inkl. Business Cases & ROI) - Fachliche Beratung für die Themen Conversational Design (Chat & Voice), Bot Operations und Bot Persönlichkeiten - Projektmanagement: Erfolgreiche Leitung von globalen Voice- und Chatbot Projekten, sowie Rollouts - Onboarding von Neukunden auf die Conversational AI Plattform BOTfriends X - Vertragskoordination, Controlling und Budgetmanagement

- Projektleitung Conversational Chatbots: Aufbau und Steuerung einer globalen Leitarchitektur für Conv. Chatbots, Rollout des Kundendienst POC in UK, Spanien und Frankreich - Strategischer inhouse Consultant für Social Media Strategie und Community Management - Business Owner: Social Media Engagement Tools & Website Chats (global) - Steuerung des globalen Risiko Management und der Social Customer Care Prozesse - Anbieter und Agentursteuerung, Vertragsabstimmungen und Budgetmanagement > 600 k EUR

- Globale Ansprechpartnerin im Kundendienst für den Bereich Corporate Identity und Design - Verantwortung für die interne Kommunikation und globale PR des Kundendienstes in Abstimmung mit Corporate Communication, inkl. der Erstellung interner Newsletter - Projektmanagementerfahrung durch die Leitung und Erstellung der Marketingstrategie für internationale strategische Business Development Projekte auf dem chinesischen und indischen Markt - Agentursteuerung sowie Budgetmanagement von >100 k EUR

Aufbau fundierter betriebswirtschaftlicher Kenntnisse mit den Einsatzschwerpunkten Vertrieb und Online-Marketing. Projektmanagementerfahrung durch Projektsupport im Bereich Website Performance und Social Media Analytics. Internationale Erfahrung durch Mitarbeit in globalen cross-funktionalen Teams, sowie dreimonatigem Auslandseinsatz in Bangkok, Thailand.

Einsatz im Sell-out und Produktmanagement Team, die drei Kernaufgaben umfassten - Erstellung der Werbeaktionenanalyse (Promotion Analysis) zur Vorstellung im zweiwöchigen Bereichsmeeting - Price Compensation tracking und Analyse für Groß- und Kleingeräte - Produkt Benchmark für Kleingeräte und Marktpotenzialanalyse des Hyper Markets Projektarbeit 2: Einfluss und Relevanz des Marktanteils (GfK) in Industrieunternehmen der Hausgerätebranche

Bachelor of Arts mit Abschlussnote 2,2 Bachelorarbeit: Entwicklung eines Evaluationssystems zur Bewertung automatisierter topic detection Verfahren von user generated content (1,8)