Sophie Osteroth

Aufbau der Marketingfunktion selbst: Zusammenführung einzelner Teams zu einem Bereich mit 60+ Mitarbeitenden in globaler-regionaler-lokaler Matrix. Organisatorische Transformation: Struktur neu gestaltet, 28 neue Rollen definiert, 41 Stellen besetzt. Mitglied des Executive Committee, zentrale Marketing-Schnittstelle zu CEO und Board. Budgetverantwortung bis 2 Mio. € inkl. ROI. Vision, Strategie und 1-3-5-Jahres-Plan entwickelt. Enge Zusammenarbeit mit Sales, Produktmanagement, E-Commerce und Finance.

Team von 12 Marketing-Experten geführt: Web, Marketing-Automatisierung, E-Mail, CX-Management, Performance Marketing, Search, Social Media, Digital Analytics. Digitale Marketingstrategie verantwortet, Kanal-Weiterentwicklung und -Integration geleitet. Effizienz durch Digitalisierung, MarTech-Stack, Prozessautomatisierung weiterentwickelt. Analytics-Framework für datengetriebene Entscheidungen aufgebaut. Marketing im "Project New Horizon" vertreten, neue Organisationsstruktur mitgestaltet.

Marketing-Operations-Funktion für Digital Experience, Event Marketing und Marketing Operations eingeführt; Team-Bewertung 83% "Strong Contributor", Engagement 78% (+8 Pkt. ggü. Benchmark). Content-Freigabe um ~70% beschleunigt durch neuen, teilautomatisierten Prozess. Digitale Transformation als Teil einer interdisziplinären globalen Marketing-Steuerungseinheit geleitet. E-Commerce-Plattform konzipiert, in 8 Monaten eingeführt. Marketing-Operations-Budget bis 1 Mio. € mit voller ROI-Verantwortung gesteuert.

Consumer Marketing/Customer-Lifecycle-Management für 20.000+ Bestandskunden; Treueprogramm "Cochlear Family" um ~15% p. a. ausgebaut. 7,8 Mio. € Zusatzumsatz durch "Upgrade Push" erwirtschaftet, vollautomatisierte, personalisierte DTC-Kampagne. Wachstumsinitiative "DarWIN" als PMO geleitet; regionale Versorgungsnetzwerke, 2022 zweistelliges Wachstum. Partnernetzwerke mit Healthcare Professionals über B2C-/B2B2C-Kanäle aufgebaut. Patient-Pathway-Prozesse inkl. Stakeholder-Schulung implementiert.

Go-to-Market-Strategien und Omnichannel-Kampagnen für neue Produkt-/Service-Launches geplant und geleitet, internationale Teams koordiniert. DTC-Nachfrage bei potenziellen/neuen Kunden durch Full-Funnel-Kampagnen generiert – Awareness, Lead Capture, Nurture, Conversion – über Online-/Offline-Kanäle, inkl. Handelspartner, PR, Influencer. Brand-Counselling/Vertriebstrainings zur B2B2C-Beratung durch Kliniken/Handelspartner umgesetzt. Marketing-Controlling, Performance-Analytics und Reporting verantwortet.

Kontinuierliches Markenmanagement auf nationaler Ebene. Steuerung der Marketingkommunikation für 17 Marken und Produkte. Neue Produkte entwickelt und Konzeption für die Erschließung neuer Märkte geleitet. Multichannel-Marketingkommunikation geplant und umgesetzt - Radio-, Außen- und Anzeigenwerbung sowie Gewinnspiele, Messeauftritte und Sponsoring; frühen Aufbau der Social-Media-Präsenz des Unternehmens verantwortet.

- Unterstützung im Key-Account-Management. - Maßgeschneiderte PR-Strategien entwickelt. - Konzeption und Umsetzung wirkungsvoller PR-Kampagnen.

Statistiken für Konsumgüterhersteller und Dienstleister erhoben, u. a. mittels Einzelinterviews, Gruppendiskussionen und Eye-Tracking.

- Neue Märkte erschlossen durch intensive Markt- und Wettbewerbsanalyse, Sortimentsanalyse und -management - Umsatz durch Verpackungs-Redesign gesteigert - Website und Content-Management verantwortet

- Markenimage durch Sponsoring und Kooperationen gestärkt - HLX-Onlineshop optimiert - Markenbekanntheit durch Werbemittel am Flughafen gesteigert (Einkauf, Gestaltung)

- Pressearbeit (Unternehmenstexte, Pressemitteilungen, Journalistenanfragen, Pressereisen, Pressemappen) - Konzeption und Umsetzung des HLX-Intranets - Pressebereich von www.hlx.com betreut

- Corporate Identity optimiert und verantwortet - Unternehmenspräsentationen und Neukundengewinnung auf Messen - Kundenansprache via Direktmailings

- Verkauf von Produkten über Telefonmarketing; - Ansprache von potentiellen Kunden in Kaltakquise; - Telefonischer Kundenservice für diverse Dienstleistungen

Kommunikation, Sozialisation und Kultur/ Internationale Beziehungen, Kulturvergleich/ Marketing Theorien, Strategien und Instrumente