Stefan Böttcher

Ich nutze eine freiwillige Auszeit für die Familie und beschäftige mich intensiv mit der Erkundung neuer Interessensfelder, vor allem im Bereich Blockchain.

Als Service Manager lebe ich Kundenmanagement unter Beachtung der Umsatz- und Kostenverantwortung. Als zentraler Ansprechpartner verantworte ich die Umsetzung eines effizienten Managements und Steuerung der Transition von Kunden-Software-Releases, dienstleisterübergreifend. In der Rolle als Squad Lead übernehme ich die fachliche Führung funktionsübergreifender Teams und schaffe die Rahmenbedingungen für eigenverantwortliches Handeln innerhalb der Squads. Hierbei setze ich agile Arbeitsmethoden ein.

Als Service Delivery Manager lebe ich Kundenmanagement und habe Umsatz- und Kostenverantwortung von über 1 Mio. Euro im Jahr. Als zentraler Ansprechpartner habe ich end-to-end-Verantwortung gemeinsam mit den Delivery-Einheiten an der Kundenschnittstelle und unterstütze in den zugrundeliegenden ITIL-Prozessen.

Der Schwerpunkt meiner Arbeit liegt in der Technologieplanung und Innovation. Ich verantworte die Ausgestaltung und Durchführung von Innovations- und Technologieworkshops, die mit Technologie-Entscheidern und Fachseiten bis zu 4-mal im Jahr stattfinden. Mir obliegen die Planung und Weiterentwicklung der Technologie-Roadmap und technologischen Zielarchitektur. Diese erfolgt in regelmäßiger enger Abstimmung mit dem Kunden, den Herstellern und Produktverantwortlichen beider Häuser.

In der Anwendungs- und IT-Systembetreuung für bis zu 23 (Unix, Linux, Solaris, Windows) Anwendungen im Briefbereich der Deutschen Post DHL bin ich sowohl Kunden-Ansprechpartner als auch erste Kontaktperson für interne Service- und Delivery-Einheiten. Berücksichtigung finden dabei die verschiedenen Vertragsformen und Einhaltung der jeweiligen Service Level Agreements.

Diplomthema im Bereich Wirtschaftsinformatik

Erfahrungssammlung im Anwendungsbetrieb der DPDHL und in der Server- und Netzbetreuung. Gemeinsame Software-Entwicklung eines internen Ticketsystems und schnelle Übernahme von Verantwortung im laufenden Betrieb.