Stefan Fromme

Angestellt, Service Manager managed service, ACP IT Solutions GmbH
Halle (Saale), Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

People Management
Team Leading
Service Management
Coaching
Teambuilding
Team Management
Customer Service
Beschwerdemanagement
Stressmanagement
Qualitätsmanagement
Projektplanung
Beschwerdenmanagement
Kundenservice
analytisches Denken
Teamwork
Kommunikationsfähigkeit
Konfliktmanagement
Methodenkompetenz
Zuverlässigkeit
Flexibilität
Engagement
Mitarbeiterführung
Management

Werdegang

Berufserfahrung von Stefan Fromme

  • Current 3 years and 4 months, since Feb 2023

    Service Manager managed service

    ACP IT Solutions GmbH

  • 10 months, Apr 2022 - Jan 2023

    Teamleiter Servicedesk und Projektleiter

    Dubrau GmbH
  • 2 years and 3 months, Nov 2020 - Jan 2023

    Teamleiter Servicedesk

    Dubrau GmbH
  • 2 years and 7 months, Jul 2013 - Jan 2016

    Team Leader

    Sitel GmbH

    Aufgabenschwerpunkte: Entwicklung und Förderung von Mitarbeiter Verantwortlich für die Erreichung der maximalen Produktivität und Qualität, sowie die Erfüllung der Key Performance Indikatoren (KPI) Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse Erstellen von Report Personaleinsatz- und Urlaubsplanung Organisation von Trainings Durchführung von Coachings und Silent Monitoring Durchführung von regelmäßigen Team Meeting Durchführung von Mitarbeitergesprächen mit Zielvereinbarungen

  • 2 years and 11 months, Aug 2010 - Jun 2013

    Produktionsleiter

    Dubrau GmbH

    Leiter der Produktion, Werkstatt und Qualitätsmanagement Aufgabenschwerpunkte: Kontrolle und Koordinierung von Projekten und deren zeitliche Abfolge, Disposition von Waren, Fuhrpark und Personal sowie Mitarbeiterführung Überwachen und Ausführen der geplanten Projekte Überwachung und Planung des Fuhrparks Anleiten der Auszubildenden und Praktikanten in der Produktion Personaleinsatz- und Urlaubsplanung Durchführen von Mitarbeitergesprächen Qualitätsmanagement - Zertifizierung zum internen Auditor

  • 2 years, Aug 2008 - Jul 2010

    Team Leader

    Sitel GmbH

    Aufgabenschwerpunkte: Entwicklung und Förderung von Mitarbeiter Verantwortlich für die Erreichung der maximalen Produktivität und Qualität, sowie die Erfüllung der Key Performance Indikatoren (KPI) Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse Erstellen von Report Personaleinsatz- und Urlaubsplanung Organisation von Trainings Durchführung von Coachings und Silent Monitoring Durchführung von regelmäßigen Team Meeting Durchführung von Mitarbeitergesprächen mit Zielvereinbarungen

  • 1 year and 8 months, Dec 2006 - Jul 2008

    Customer Service

    Sitel GmbH

    technischer Kundenberater

  • 4 years, Jan 2003 - Dec 2006

    Finanzplaner

    FVD

    Beratung und Verkauf von Versicherungen, Bausparverträgen und Anlagen

Ausbildung von Stefan Fromme

  • 2 years and 1 month, Feb 2004 - Feb 2006

    EAFP – Europäische Akademie für Finanzplanung

  • 2 years and 6 months, Aug 1999 - Jan 2002

    Pempelforth GmbH

  • 1 year and 10 months, Oct 1997 - Jul 1999

    Bauingenieurwesen

    FH Anhalt

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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