Stefan Fuhrmann
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefan Fuhrmann
- Bis heute 14 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2011
externer Consultant
Bosch und Siemens Hausgeräte
Consultant in Aus- und Weiterbildung des Technischen Kundendienstes (international) - Learning-Management-System - eLearning / Authoring Tools - Trainingskonzeption
- Bis heute 15 Jahre, seit Aug. 2010
Consultant
Soluzione GmbH
Konzeption eLearning-Medien Office 2010
- Bis heute
Inhaber
B.O.S. Consulting / Seminare (Konzeption, Training & Coaching)
selbstständig in Konzeption und Durchführung von Seminaren und Coaching, Erstellung von Lernmedien u. Geschäfts-Prozessen in den Bereiche IT; Schulung in Sales und Produkten
Projekte Aus- und Weiterbildung Customer-Care Deutsche Telekom AG - Projekt: eSP (elektronische Zeitplanung/ Dispozeiten / Schichttausch) - Projekt: SCT (Service Center Technik) Merger T-Online-Produkte Thema: T-Home SW 6.0 / E-Mail / Web-Dienste
- 1 Jahr und 6 Monate, Sep. 2008 - Feb. 2010
Trainer, Coach
Telekommunikation
Coach/Trainer für Kommunikation, Rhetorik, Sales/Vertrieb; Konzeption und Durchführung von Seminaren;
- 2007 - 2008
Consultant
pw_Unternehmensberatung
Aufbau Wiki-Wissensplattform, Prozessmanagement (ARIS Business-Designer), Zielvereinbarungsprozess
- 2007 - 2008
Consultant / Trainer
pw_Unternehmensberatung
Schulung in Call-Centern: IV-Prozesse und Produkt-Schulung (Sales und Kommunikation, Verkaufs-Rhetorik und -Argumentation)
- 2006 - 2006
Consultant
pw_Unternehmensberatung
Coaching/Training Siebel-CRMC
- 2006 - 2006
Consultant/Trainer
Pfizer
Training Siebel-CRM Pharma Etablierung eines neuen Verkaufsprozesses, sowie Migration des alten Außendienstinformations-systems auf Siebel 7
- 2005 - 2006
Consultant
Stadt München
Dokumentationen und elearning-Konzepte - Erstellung von Schulungsunterlagen und WBT (Macromedia Captivate) - Linux/OpenOffice
- 1999 - 2003
Consultant
Kreissparkasse München-Starnberg
Organisation Userhelpdesk
Rollout Vertriebssteuerungs-SW
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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