Stefan Hamann

Beratung, UX Studien und Workshops zur strategischen Produkt- und Kundenausrichtung, Konzeption digitaler Prozesse. Vorträge und Schulungen in der digitalen Produktstrategie. Beratung in der digitalen Ausrichtung und Lösung informationstechnischer Anforderungen.

- Fachliche Verantwortung des Bereichs User Experience Research mit Budget-, Ressourcen- und Projektmanagement - Leitung aller Research-Aktivitäten wie Zielgruppenforschung, expertenbasierte Evaluationen sowie quantitativen und qualitativen Erhebungsverfahren - Erarbeitung von Handlungs- und Optimierungsmaßnahmen für unsere digitalen Produkte und Strategien - Repräsentation von UX innerhalb und außerhalb des Unternehmens. Sensibilisierung, Beratung und Wegbereitung von UX- und Research-Prozessen

- Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung des internen User Experience Labors und Probandenpools zur Studiendurchführung - Konzeption und Führung der Interviews von experten- und probandenbasierten Evaluationen, Steuerung der Protokollierung und Auswertung durch das UX-Team und externen Dienstleistern - Wissensvermittlung durch Seminare und Schulungen der Fachbereiche, Fachvorträge zu UX und Nachwuchsentwicklung

- Verantwortung für User Experience und Design für Plattformen und Ökosysteme - Projektakquise und -planung von Aufträgen inkl. Budget- und Ressourcen - Aufbau und Verantwortung des UX-LABs mit Nutzeranalyse und Evaluation - Bewertung interner und externer Konzeptentwürfe mit expertenbasierten Testverfahren und umfangreichen, regelmäßigen Probandenstudien - Übergreifende strategische Frontend-Verantwortung und Beratung der Fachbereiche im Rahmen der Digitalisierungsstrategie des Konzerns

freiberufliche Beratung und Umsetzung von Online-Portalen und Filmproduktionen

Konzeption digitaler Prozesse und Systeme mit Schwerpunkt Oberfläche und User Experience, Projektsteuerung, Unterstützung der Fachbereiche im Bereich Usability, neue Webtechnologien und mobile Anwendungen

Steuerung der Gesamtprojekte mit dem Schwerpunkt Web-to-Print Portale, Konzeption, Auswertung und Planung von Kommunikationsmaßnahmen, UX Oberflächendesign und Usabilityentwicklung, Abstimmung von Online-Kampagnen und Werbemaßnahmen, Suchmaschinenmarketing und –optimierung, Webanalyse

Zertifizierung in Präsentations- und Moderationstechniken, Teamführung und Business-Knigge

Konzeption und Steuerung von Kommunikationsmaßnahmen, Fotoshootings und Gestaltung von BMW Internetportalen, Organisation und Leitung von Messeauftritten und Events.

Untersuchung der Optimierungsmöglichkeiten des Messekontakts durch einen Imagefilm mit mehreren Methoden, hauptsächlich aus der Marktforschung. Anschließend erfolgte die Konzeption und Umsetzung des Films, dabei wurden die gewonnenen Erkenntnisse aus der methodischen Untersuchung berücksichtigt. Die besondere Herausforderung war der spezielle Markt der EADS, d.h. wenige, dafür aber bedeutende Kunden und Interessenten sowie die Abstimmung des Films auf die Zielgruppe der Messebesucher.

Es entstand ein Präsentationszsenario für den EADS-Besucherpavillon, um staatlichen Delegationen und bedeutenden Kunden gebührend das Produktportfolio vorstellen zu können. Gemeinsam mit einem Experten aus dem Produktbereich war ich an der Konzeption beteiligt und alleinig für die Umsetzung aller visuellen Inhalte verantwortlich. Des weiteren entwickelte ich das Corporate Design für ein Softwareprodukt und unterstützte das Tagesgeschäft.

Folgende Tätigkeiten wurden durchgeführt: - Kundensupport und Kundenbetreuung (Helpdesk und Problemlösung) - Konfiguration und Individualanpassung von Computern - Fehlerdiagnose und Fehlerbehebung an PC-Systemen - Hardwareein- und -umbau, Reparatur- sowie Wartungsarbeiten - Installation von Software - Netzwerkverwaltung - Benutzer- und Berechtigungsverwaltung am Server - Selbstständige Bearbeitung von Projekten z.B. Datenbankprojekt

Zertifizierung u.a. in Präsentations- und Moderationstechniken, Teamführung und Business-Knigge

User Experience Research, Usability-Entwicklung, Marktforschung, Oberflächengestaltung, Film, visual effects, Informatik

Staatlich geprüfter informations- und kommunikationstechnischer Assistent