
Stefan Kiener
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefan Kiener
- Bis heute 18 Jahre und 4 Monate, seit Juli 2007Die Schweizerische Post
Stellvertretender Teamleiter User Help Desk
- Leitung User Help Desk Zürich in Abwesenheit des Vorgesetzten - Durchführung von Zielvereinbarungsgesprächen, Standortbestimmungen und Beurteilungen - Erstellen der optimalen Dienstplanung - VIP-Kundensupport Prozess Verantwortlicher - Scanner Support Prozess Verantwortlicher - Erarbeiten von Konzepten und Einführungen von Lösungen - Reklamations Bearbeitung - Einführung neuer Mitarbeiter, Lehrlingsbetreuer
- Entgegennahme und Bearbeitung von Incident - Einleiten der notwendigen Eskalationsverfahren - beraten und unterstützen der Anwender - installieren Standartsoftware -Pflege und Aktualisierung des Intranets (CMS)
- installieren, testen und überwachen von Servern - erstellen und durchführen von Backups
- Beratung und aktiver Verkauf von Postfinance Produkten - erledigen von verschiedenen kaufmännischen Arbeiten - Schalter- und Backofficedienst
- termingerechte Lieferung der Brief und Paketpost und des Zahlungsverkehr - Logistik Bearbeitung
Ausbildung von Stefan Kiener
- 1 Jahr und 6 Monate, Okt. 2017 - März 2019
NDS Leadership & Management HF
Handelsschule KV Aarau
- 8 Monate, Nov. 2008 - Juni 2009
Leadership
Führungsseminar Start - SVF Leadership
- Selbstkenntnis als Führungsperson - Selbstmanagement als Führungsperson - Gruppe / Team führen - Kommunizieren / Informieren - Konflikte bewältigen
- 1 Jahr und 9 Monate, Aug. 2007 - Apr. 2009
Services
Informatiker mit eidg. Fachausweis
- 6 Monate, Nov. 2003 - Apr. 2004
Systemtechnik
Microsoft Certifield System Administrator
- 1 Jahr, Aug. 2002 - Juli 2003
Netzwerk-Suppoter ISS / CompTIA Network +
- 6 Monate, Feb. 2002 - Juli 2002
PC-Techniker / CompTIA A+
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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