Stefan Kiener
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefan Kiener
- Current 18 years and 11 months, since Jul 2007Die Schweizerische Post
Stellvertretender Teamleiter User Help Desk
- Leitung User Help Desk Zürich in Abwesenheit des Vorgesetzten - Durchführung von Zielvereinbarungsgesprächen, Standortbestimmungen und Beurteilungen - Erstellen der optimalen Dienstplanung - VIP-Kundensupport Prozess Verantwortlicher - Scanner Support Prozess Verantwortlicher - Erarbeiten von Konzepten und Einführungen von Lösungen - Reklamations Bearbeitung - Einführung neuer Mitarbeiter, Lehrlingsbetreuer
- Entgegennahme und Bearbeitung von Incident - Einleiten der notwendigen Eskalationsverfahren - beraten und unterstützen der Anwender - installieren Standartsoftware -Pflege und Aktualisierung des Intranets (CMS)
- installieren, testen und überwachen von Servern - erstellen und durchführen von Backups
- Beratung und aktiver Verkauf von Postfinance Produkten - erledigen von verschiedenen kaufmännischen Arbeiten - Schalter- und Backofficedienst
- termingerechte Lieferung der Brief und Paketpost und des Zahlungsverkehr - Logistik Bearbeitung
Ausbildung von Stefan Kiener
- 1 year and 6 months, Oct 2017 - Mar 2019
NDS Leadership & Management HF
Handelsschule KV Aarau
- 8 months, Nov 2008 - Jun 2009
Leadership
Führungsseminar Start - SVF Leadership
- Selbstkenntnis als Führungsperson - Selbstmanagement als Führungsperson - Gruppe / Team führen - Kommunizieren / Informieren - Konflikte bewältigen
- 1 year and 9 months, Aug 2007 - Apr 2009
Services
Informatiker mit eidg. Fachausweis
- 6 months, Nov 2003 - Apr 2004
Systemtechnik
Microsoft Certifield System Administrator
- 1 year, Aug 2002 - Jul 2003
Netzwerk-Suppoter ISS / CompTIA Network +
- 6 months, Feb 2002 - Jul 2002
PC-Techniker / CompTIA A+
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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