Stefan Kreiling

Angestellt, Senior Customer Solutions Manager, Amazon Web Services
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kostenoptimierung
Online Payment Services
Expansion in neue Märkte
Finanzdienstleistungen
Operations Management
Online Bezahlsysteme
Online Banking
Call Center Management
Compliance
Chargebacks
Risk Management
Fraud Prevention
Collections
Inkasso
Kreditkarten
Direct Debit
Lastschriftverfahren
Zahlungsabwicklung
Content Policy
Ebay
Google
Auslandserfahrung
Online Money Transfer
International Project Management
Prepaid
ABMT (Account Based Money Transfer). eCommerce
Issue Management
Impact Analysis
Troubleshooting
Customer Service Experience
KPI Benchmarking
Omniture
SiteCatalyst.
CRM
Vendor Management
Bewertung
Kundendienst
Online Payments
Aufbau von Kooperationen
Gutscheine
Checkout
CRO Conversion Rate Optimization
Requirements Engineering
User story
Jira
Confluence
Testing
Innovation
Tableau Software
Digitale Transformation
Affiliate Marketing
SWIFT
Team Manangement
Skalierbarkeit
Consumer Finance
Kleinstkredite
Qlikview
Sepa Zahlungen
Produktmanagement
Digital Loans
Web Analytics
Digitalisierung
Digitale Signatur
Web Ident
Internationalisierung
Vertragsverhandlungen
Remitance
Online KYC
Sepa
Virtuelle Konten
People Management

Werdegang

Berufserfahrung von Stefan Kreiling

  • Bis heute 8 Monate, seit Dez. 2024

    Senior Customer Solutions Manager

    Amazon Web Services
  • 2 Jahre und 11 Monate, Jan. 2022 - Nov. 2024

    Senior Program Manager Amazon Pay Europe

    Amazon
  • 1 Jahr und 5 Monate, Sep. 2020 - Jan. 2022

    Head of Payment Acceptance & Experience Germany

    Amazon
  • 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 2018 - Aug. 2020

    Business Operations & Strategy Lead EMEA, Consumer Payments (Google Pay)

    Google Germany GmbH

    Business Operations & Strategie verantwortlich für Zentral Europa inkl. Deutschland, Polen, Frankreich, Italien, Spanien, Ukraine, etc.

  • 4 Monate, Feb. 2018 - Mai 2018

    Vice President (VP) Product Management Digital Loans

    Barclaycard Barclays Bank PLC

    Digitale Transformation, Implementierung eines digitalen Kreditprodukts, Product Owner Digital Loans

  • 1 Jahr und 6 Monate, Aug. 2016 - Jan. 2018

    Vice President (VP) Payments

    Monedo Holding GmbH

    Optimierung der Kostenstruktur, Effizienzsteigerung von Prozessen, Erweiterung der Aus- und Einzahlmethoden, Betreuung von externen Payment Dienstleistern und Banken, verantwortlich für die globale Payment Strategie, Sepa Zahlungen, Instant Payment, Digitale Transformation, Führungsverantwortung, Budget Verantwortung im Millionenbereich, Vorbereitung der Expansion nach Indien, Personalverantwortung für 20 MA

  • 2 Monate, Juni 2016 - Juli 2016

    Urlaub

    Sardinien

  • 10 Monate, Aug. 2015 - Mai 2016

    Leiter Payment & Operations

    Österreichische Post AG

    Checkout, Analytics, Payments, Gütesiegel, Fraud Management, Customer Service, Web Analytics, Digital, User Experience, Gutscheine, Bewertungen

  • 2 Monate, Juni 2015 - Juli 2015

    Auszeit

    Familie & Co

    Nach 10 Jahren harter Arbeit nehme ich eine wohlverdiente Pause. Ich reise durch Europa, koche viel, arbeite viel im Garten und habe viel Spass mit meiner Familie.

  • 3 Jahre und 2 Monate, Mai 2012 - Juni 2015

    Head of Product and Product Marketing, Western Union Digital Ventures

    Western Union International Bank

    Go-to-market strategy, business development, develop product & services matrix, improve conversions, Partnerships, product development, SEO, abandon cart, product management, payments, email marketing, product videos, CRM emails, Innovation, expand payment product portfolio

  • 2 Jahre, Mai 2010 - Apr. 2012

    Head of Digital Operations EMEA APAC

    Western Union International Bank

    Operative Verantwortung für 19 E-Commerce Websites in Europe, Issue Management, Trouble Shooting, Vendor Management, Maintenance Filial Finder, Globale Projekte zur Expansion in weitere Länder und Einführung neuer Services, Enge Zusammenarbeit mit globalen Teams, KPI Erstellung und Überwachung, Website Monitoring, Zahlungsabwicklung, Eskalierte Kundenbeschwerden

  • 1 Jahr und 3 Monate, Feb. 2009 - Apr. 2010

    Manager Compliance Operations Online Services

    Western Union International Bank

    Team von null auf zehn MItarbeiter aufgebaut, digitales Archiv implementiert, Relationship Management Call Center, Verantwortlich für Compliance Prozesse in Bezug auf e-Commerce, Vendor Management

  • 10 Monate, Mai 2008 - Feb. 2009

    Manager Global Operations Online Services EMEASA

    Western Union International Bank

    Operations Management, Project Management, Compliance, Internationale Projekte, Call Center Relationship Management, Training

  • 1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2007 - Apr. 2008

    Google Checkout, Online Payment Specialist I

    Google

    Launch Google Checkout in UK, Chargebacks, Inkasso, Settlement, Compliance, Zahlungsabwicklung, Risk&Fraud

  • 5 Monate, Nov. 2006 - März 2007

    AUP/Compliance Analyst

    PayPal Europe SE

    Prüfung von Zahlungsströmen, Schliessung oder Suspendierung von Konten, Mitarbeit bei Erstellung von business rules

  • 1 Jahr und 1 Monat, Nov. 2005 - Nov. 2006

    Risk Operations Associate

    PayPal Europe SE

    Cross Boarder Transactions, Suspicous transactions, Käufer-Verkäufer-Konflikte, Prüfung verdächtiger Zahlungen

  • 3 Monate, Sep. 2005 - Nov. 2005

    Resolution Services

    PayPal Europe SE

  • 3 Monate, Juli 2003 - Sep. 2003

    Praktikant

    American Express

    Public Affairs, Product Management, Coporate Communications

  • 3 Monate, Juli 2002 - Sep. 2002

    Praktikant

    Commerzbank AG

    Key Account Management, Online Banking, Usability

  • 11 Monate, Juli 2000 - Mai 2001

    Zivildienst

    Malteser Krankenhaus Bonn/Rhein-Sieg

    Zivildienst in der Anästhesie

Ausbildung von Stefan Kreiling

  • 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2004 - Okt. 2005

    Business Studies

    Dublin Business School

    Services Marketing, HR, Consumer Behaviour, Business Strategy, International Business, Information Systems, Ecommerce

  • 3 Jahre und 1 Monat, Okt. 2001 - Okt. 2004

    BWL

    Euro Business College Jena, Dublin Business School

    Marketing, Recht, Spanisch, EDV, Englisch

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Italienisch

    Grundlagen

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