Stefan Kreiling

Angestellt, Senior Customer Solutions Manager, Amazon Web Services
München, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kostenoptimierung
Online Payment Services
Expansion in neue Märkte
Finanzdienstleistungen
Operations Management
Online Bezahlsysteme
Online Banking
Call Center Management
Compliance
Chargebacks
Risk Management
Fraud Prevention
Collections
Inkasso
Kreditkarten
Direct Debit
Lastschriftverfahren
Zahlungsabwicklung
Content Policy
Ebay
Google
Auslandserfahrung
Online Money Transfer
International Project Management
Prepaid
ABMT (Account Based Money Transfer). eCommerce
Issue Management
Impact Analysis
Troubleshooting
Customer Service Experience
KPI Benchmarking
Omniture
SiteCatalyst.
CRM
Vendor Management
Bewertung
Kundendienst
Online Payments
Aufbau von Kooperationen
Gutscheine
Checkout
CRO Conversion Rate Optimization
Requirements Engineering
User story
Jira
Confluence
Testing
Innovation
Tableau Software
Digitale Transformation
Affiliate Marketing
SWIFT
Team Manangement
Skalierbarkeit
Consumer Finance
Kleinstkredite
Qlikview
Sepa Zahlungen
Produktmanagement
Digital Loans
Web Analytics
Digitalisierung
Digitale Signatur
Web Ident
Internationalisierung
Vertragsverhandlungen
Remitance
Online KYC
Sepa
Virtuelle Konten
People Management

Werdegang

Berufserfahrung von Stefan Kreiling

  • Current 1 year and 6 months, since Dec 2024

    Senior Customer Solutions Manager

    Amazon Web Services
  • 2 years and 11 months, Jan 2022 - Nov 2024

    Senior Program Manager Amazon Pay Europe

    Amazon
  • 1 year and 5 months, Sep 2020 - Jan 2022

    Head of Payment Acceptance & Experience Germany

    Amazon
  • 2 years and 1 month, Aug 2018 - Aug 2020

    Business Operations & Strategy Lead EMEA, Consumer Payments (Google Pay)

    Google Germany GmbH

    Business Operations & Strategie verantwortlich für Zentral Europa inkl. Deutschland, Polen, Frankreich, Italien, Spanien, Ukraine, etc.

  • 4 months, Feb 2018 - May 2018

    Vice President (VP) Product Management Digital Loans

    Barclaycard Barclays Bank PLC

    Digitale Transformation, Implementierung eines digitalen Kreditprodukts, Product Owner Digital Loans

  • 1 year and 6 months, Aug 2016 - Jan 2018

    Vice President (VP) Payments

    Monedo Holding GmbH

    Optimierung der Kostenstruktur, Effizienzsteigerung von Prozessen, Erweiterung der Aus- und Einzahlmethoden, Betreuung von externen Payment Dienstleistern und Banken, verantwortlich für die globale Payment Strategie, Sepa Zahlungen, Instant Payment, Digitale Transformation, Führungsverantwortung, Budget Verantwortung im Millionenbereich, Vorbereitung der Expansion nach Indien, Personalverantwortung für 20 MA

  • 2 months, Jun 2016 - Jul 2016

    Urlaub

    Sardinien

  • 10 months, Aug 2015 - May 2016

    Leiter Payment & Operations

    Österreichische Post AG

    Checkout, Analytics, Payments, Gütesiegel, Fraud Management, Customer Service, Web Analytics, Digital, User Experience, Gutscheine, Bewertungen

  • 2 months, Jun 2015 - Jul 2015

    Auszeit

    Familie & Co

    Nach 10 Jahren harter Arbeit nehme ich eine wohlverdiente Pause. Ich reise durch Europa, koche viel, arbeite viel im Garten und habe viel Spass mit meiner Familie.

  • 3 years and 2 months, May 2012 - Jun 2015

    Head of Product and Product Marketing, Western Union Digital Ventures

    Western Union International Bank

    Go-to-market strategy, business development, develop product & services matrix, improve conversions, Partnerships, product development, SEO, abandon cart, product management, payments, email marketing, product videos, CRM emails, Innovation, expand payment product portfolio

  • 2 years, May 2010 - Apr 2012

    Head of Digital Operations EMEA APAC

    Western Union International Bank

    Operative Verantwortung für 19 E-Commerce Websites in Europe, Issue Management, Trouble Shooting, Vendor Management, Maintenance Filial Finder, Globale Projekte zur Expansion in weitere Länder und Einführung neuer Services, Enge Zusammenarbeit mit globalen Teams, KPI Erstellung und Überwachung, Website Monitoring, Zahlungsabwicklung, Eskalierte Kundenbeschwerden

  • 1 year and 3 months, Feb 2009 - Apr 2010

    Manager Compliance Operations Online Services

    Western Union International Bank

    Team von null auf zehn MItarbeiter aufgebaut, digitales Archiv implementiert, Relationship Management Call Center, Verantwortlich für Compliance Prozesse in Bezug auf e-Commerce, Vendor Management

  • 10 months, May 2008 - Feb 2009

    Manager Global Operations Online Services EMEASA

    Western Union International Bank

    Operations Management, Project Management, Compliance, Internationale Projekte, Call Center Relationship Management, Training

  • 1 year and 1 month, Apr 2007 - Apr 2008

    Google Checkout, Online Payment Specialist I

    Google

    Launch Google Checkout in UK, Chargebacks, Inkasso, Settlement, Compliance, Zahlungsabwicklung, Risk&Fraud

  • 5 months, Nov 2006 - Mar 2007

    AUP/Compliance Analyst

    PayPal Europe SE

    Prüfung von Zahlungsströmen, Schliessung oder Suspendierung von Konten, Mitarbeit bei Erstellung von business rules

  • 1 year and 1 month, Nov 2005 - Nov 2006

    Risk Operations Associate

    PayPal Europe SE

    Cross Boarder Transactions, Suspicous transactions, Käufer-Verkäufer-Konflikte, Prüfung verdächtiger Zahlungen

  • 3 months, Sep 2005 - Nov 2005

    Resolution Services

    PayPal Europe SE

  • 3 months, Jul 2003 - Sep 2003

    Praktikant

    American Express

    Public Affairs, Product Management, Coporate Communications

  • 3 months, Jul 2002 - Sep 2002

    Praktikant

    Commerzbank AG

    Key Account Management, Online Banking, Usability

  • 11 months, Jul 2000 - May 2001

    Zivildienst

    Malteser Krankenhaus Bonn/Rhein-Sieg

    Zivildienst in der Anästhesie

Ausbildung von Stefan Kreiling

  • 1 year and 1 month, Oct 2004 - Oct 2005

    Business Studies

    Dublin Business School

    Services Marketing, HR, Consumer Behaviour, Business Strategy, International Business, Information Systems, Ecommerce

  • 3 years and 1 month, Oct 2001 - Oct 2004

    BWL

    Euro Business College Jena, Dublin Business School

    Marketing, Recht, Spanisch, EDV, Englisch

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Italian

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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