Stefan Müller

Management von großen und internationalen Projekten für Neu- und Bestandskunden, Web-Applikationen, Individual-Software, + Datenschutz

Koordination der Marketing- und PR-Maßnahmen sowie des Vertriebs für die Online-Distributionsservices PR-Gateway, CM-Gateway, HR-Gateway, das Wordpress Plugin Blog2Social und die Influencer-Suchmaschine Influma Weiterentwicklung der Konzepte zur Außenkommunikation und des Außenauftritts (inkl. der Websites und Blogs) Konzeption, Redaktion und Management von Marketing-Kampagnen

- Aufbau und Ausbau der Auftritte in den sozialen Medien: Facebook (http://www.reflact.com/reflact) und Twitter (http://www.twitter.com/reflact) - Betreuung der Unternehmensauftritte im Web: http://www.reflact.com und http://blog.reflact.com - Konzeption und Betreuung von Marketing-Kampagnen - Konzeption und Implementierung von organisationsinternen Kommunikationsprozessen und Workflows

- Beratung und Projektmanagement in (Online-) Feedback-Projekten (PE/OE - MaFo) - Konzepte für Arbeit mit Ergebnissen (z.B. Einbettung in Change-Prozesse) - Konzepte und Instrumente für Controlling und Evaluation - Moderation von Workshops - Koordination und Leitung des Projektmanagement-Pools mit neun Beschäftigten Ab 2011 Unternehmenskommunikation - Aufbau und Ausbau der Auftritte in den sozialen Medien - Betreuung der Unternehmensauftritte im Web: http://www.reflact.com und http://blog.reflact.com

Planung und Durchführung von Promotionaktionen - Führung des Promotionteams - Telefonische Terminierung und Beratung - Durchführung von Beratungsterminen Verkauf von Mitgliedschaften Kennzahlenverantwortung

Kundenbetreuung inbound für das Geschäftskundensegment eines Telekommunikationsunternehmens - Beratung zu Produkten und Tarifelementen - Aufnahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden - Technischer Support

Praktikum nach einer Weiterbildung von 10/2003 - 06/2004: Programmierung HTML, Java Skript, PHP, MySQL - Prozessanalyse von Geschäftsprozessen - Grob- und Feinkonzeption von Software-Projekten

operative Personalverantwortung für ein internationales Team von 40 Ingenieuren in einer technischen Fachabteilung - Planung, Orga und Dokumentation der Kompetenzentwicklung - Führen von Personalgesprächen zur Festlegung variabler Gehaltsbestandteile, zur Kompetenzentwicklung, als Feedback - Disposition für die Projekte anhand der Anforderungen des Projektmanagements und OJT-Planung - Effizienzsteigerung in Adminprozessen sowie Implementation neuer Prozesse

Berater für die Horbach Wirtschaftsberatung und in der Fitnessbranche im Saphir - das Sportstudio und Die Insel in Mönchengladbach Als Wirtschaftsberater: Beratung und Verkaufsberatung zu Versicherungen (LV, KV und Sach) und Neukunden-Akquise Im Fitnessbereich: Verkaufsberatung sowie Eventplanung und -durchführung, Erstellung eines Orga-Handbuchs

Allgemeine Betreuung Erwachsener im Wohnbereich - Kontakt zu Behörden und Verbänden - Zusammenarbeit mit Ärzten und gesetzlichen Betreuern

Kommunikation; Management in Non-Profit-Organisationen