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Steffen Hetkämper

würde sich über soziale Kontakte freuen. 👋

Angestellt, Leitung Servicecenter, BIG direkt gesund
44141, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Führungskompetenz
Organisationstalent
Personalentwicklung
Analytisches Denken
Projektmanagement
Steuerung von Dienstleistern
Operatives Controlling
Kaufmännische Kenntnisse
Kaufmännische Leitung
Management
Personalmanagement
Workforce Management
Personalführung
Recruiting
Digitalisierung
Omnichannel
Ausbilderschein
Prozessoptimierung
Kundenbindung
Servicecenterleitung
Versicherungswesen
Wissensmanagement
CRM-Systeme
Kundenkontaktmanagement
Chatbot

Werdegang

Berufserfahrung von Steffen Hetkämper

  • Bis heute 9 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2016

    Leitung Servicecenter

    BIG direkt gesund
  • 12 Jahre und 3 Monate, 2004 - März 2016

    Bereichsleiter

    BIG direkt gesund

    stv. Bereichsleiter im Versichertenservice (Freiwillige Mitglieder, KV der Rentner, KV der Studenten, KV der Nichtversicherten, Versorgungsbezieher, Familienversicherten) Personalverantwortlichkeit ca. 40 Mitarbeiter, Projektarbeit, Organisation, Führung, Steuerung

Ausbildung von Steffen Hetkämper

  • 2 Jahre und 3 Monate, Aug. 2001 - Okt. 2003

    Krankenversicherung

    IKK / BKK Akademie

    Versicherungsrecht / Beitragsrecht / Marketing

Sprachen

  • Deutsch

    -

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