Steffi Bortsch
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Steffi Bortsch
• Ergebnisorientierte Führung einer 45-köpfigen Einheit mit Fokus auf Operational Excellence und Kennzahlensteuerung • Sicherstellung stabiler operativer Abläufe sowie Einhaltung definierter Qualitäts- und Servicekennzahlen im Tagesgeschäft • Aktive Gestaltung eines stabilen Arbeitsumfelds auch unter hoher Belastung und dynamischen Rahmenbedingungen
- 10 months, Apr 2024 - Jan 2025
Operations Lead Betrugspräventation
Barclays Bank Ireland PLC Hamburg Branch
• Ergebnisorientierte Führung einer 45-köpfigen Einheit mit Fokus auf Operational Excellence und Kennzahlensteuerung • Sicherstellung stabiler operativer Abläufe sowie Einhaltung definierter Qualitäts- und Servicekennzahlen im Tagesgeschäft • Aktive Gestaltung eines stabilen Arbeitsumfelds auch unter hoher Belastung und dynamischen Rahmenbedingungen
- 6 months, Oct 2023 - Mar 2024
Transformation Manager
Barclays Bank Ireland PLC Hamburg Branch
• Stabilisierung der operativen Leistungsfähigkeit in einer Phase hoher Auslastung und struktureller Unsicherheit • Gezielte Befähigung der Führungskräfte im Umgang mit hoher Belastung und Unsicherheit im Transformationskontext • Aufbau klarer Kommunikations- und Entscheidungsstrukturen zur Stärkung von Orientierung und Handlungssicherheit auf Führungsebene
- 8 years and 9 months, Jan 2015 - Sep 2023
Recovery Manager
Barclaycard, Barclays Bank PLC
Operative Leitung und Steuerung komplexer Einheiten (Sondervermögen € 50 Mio.) • Ergebnisorientierte Führung und Entwicklung interdisziplinärer Teams mit Fokus auf Kennzahlensteuerung und Lieferantenmanagement • Strategische Portfolio-Steuerung und signifikante Ergebnissteigerung durch datenbasierte Analyse der Bestände bei stabiler Qualität • Steuerung der Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, Management und externen Gremien zur Sicherstellung effizienter Abläufe
- 3 years and 4 months, Sep 2011 - Dec 2014
Supplier Management & Recoveries Expert
Barclaycard, Barclays Bank PLC
- 5 years and 10 months, Nov 2005 - Aug 2011
Fach- und Kommunikationstrainer
Barclaycard, Barclays Bank PLC
- 2003 - 2005
Sachbearbeiter Forderungsmanagement
Barclaycard Barclays Bank PLC
Ausbildung von Steffi Bortsch
- 11 months, May 2010 - Mar 2011
Business Trainer Ausbildung
V.I.E.L. Coaching und Training
Moderation von Workshops Führungskräfte-Trainings Konfliktseminare Verkaufstrainings
- 1 year, Sep 2008 - Aug 2009
Betriebswirtschaft
Avans Hogeschool B.V.
- 3 years, Sep 2005 - Aug 2008
BWL
Hanseatische Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie
Unternehmensführung
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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