Steffi Grauer

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Senior Customer Experience Manager, PŸUR - Tele Columbus Vertriebs GmbH
Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Personalbetreuung
Personalentwicklung
Personalcontrolling
Führungskräfteentwicklung
Rekrutierung und Auswahl
Erfahrung in Projektarbeit
Ausbildereignungsschein
Kundenservice
Personalmanagement
Direktvertrieb
Customer-Relationship-Management
Customer Experience Management
Kundenzufriedenheit
Kundenbeziehung
After Sales Management
Plattform
Datenaustausch
Qualitätsmanagement
CRM-Systeme
Servicequalität
Management
MS Office
Kundenbetreuung
Reporting
BWL
Vertrieb
Service Management
Microsoft Excel
Kundenanfragen
Vertriebserfahrung
Salesforce
analytisches Arbeiten
Präsentationsfähigkeit
Führung
Führungserfahrung
Kundenorientierung
Organisationstalent
Zielstrebigkeit
strategisch
Durchsetzungsvermögen
Unternehmerisches Denken
Loyalität
Soziale Kompetenz
Strukturierte Arbeitsweise

Werdegang

Berufserfahrung von Steffi Grauer

  • Bis heute 3 Jahre und 10 Monate, seit Jan. 2022

    Senior Customer Experience Manager

    PŸUR - Tele Columbus Vertriebs GmbH

  • 1 Jahr und 10 Monate, März 2020 - Dez. 2021

    Senior Expert Customer Care (Onboarding)

    PŸUR - Tele Columbus Vertriebs GmbH

  • 11 Jahre und 10 Monate, Mai 2008 - Feb. 2020

    Abteilungsleiter Kundenservice

    Vodafone Kabel Deutschland Kundenbetreuungs GmbH

    Führung von Führungskräften im Kundenservice, Personalbetreuung, Personalcontrolling, Recruiting, Projektarbeit

  • 2 Jahre und 5 Monate, Dez. 2005 - Apr. 2008

    Teamleiter Kundenservice

    Vodafone Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH

    Führen von Kundenservicemitarbeitern

  • 1 Jahr und 7 Monate, Mai 2004 - Nov. 2005

    Vertriebsleiter

    RA-MICRO Software AG

    Aufbau Vertriebsabteilung für Zusatzprodukte

Ausbildung von Steffi Grauer

  • 5 Jahre und 3 Monate, Okt. 1998 - Dez. 2003

    Betriebswirtschaftslehre

    Fachhochschule Sachsen-Anhalt

    Personalmanagement, Marketing

Sprachen

  • Englisch

    Grundlagen

  • Deutsch

    Muttersprache

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