Stephan Böß
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stephan Böß
- Bis heute 6 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2019
Zone Manager Aftersales Region Nord
Nissan Center Europe GmbH
- 2 Jahre und 4 Monate, Dez. 2016 - März 2019
Customer Service Agent
Nissan Center Europe GmbH
• Bearbeitung von Kulanzanfragen für Deutschland, Schweiz und Österreich, Abstimmung mit dem Händlernetzwerk und den internen Abteilungen • Unterstützung und Bearbeitung von Rechtsfällen • Mitwirkung und Teilnahme an Händlertagungen • Bearbeitung von allgemeinen Kundenanfragen • Verantwortlich für Anfragen im Bereich GT-R und Nutzfahrzeuge
- 1 Jahr und 1 Monat, Dez. 2015 - Dez. 2016
Coordinator Retail / Fleet (AS Channel Management)
Nissan Center Europe GmbH
• Planung/Durchführung von folgende Projektarbeiten innerhalb der RBU auf der Basis der Vorgaben von NISSAN Europa: - Dialogannahme (Händler Prozessoptimierung im Bereich AS) - EVHC Tablet - aktive Dialogannahme - Fahrzeugwartung •Betreuung - Wartungsprogramme Menu Pricing (CPL / EWL / EMP) •Betreuung Pan Europe Service & der Mobilitätsgarantie •Betreuung Associated Business - Anschlussgarantie & Wartungsverträge •Publikation von Partner Informationen •Rechnungs- /Gutschrift-Abwicklung (Prorex)
- 7 Jahre und 4 Monate, Sep. 2008 - Dez. 2015
Coordinator Service Engineering & Technical Documentation
Nissan Center Europe GmbH
· Projekt-Koordination mit NISSAN Europe – Wartung & Serviceliteratur bei Bestandsmodellen und bei Modellneueinführung · Serviceliteratur – Händlershop Betreuung / inkl. Koordination von Versand und Nachdruck · Betreuung der Wartungsprogramme - Menu Pricing (CPL / EWL / EMP) · Betreuung der NISSAN Diagnosesoftware Consult III Plus · Publikation von Partner- und technischen Informationen · Rechnungs- / Gutschrift-Abwicklung · AU Datenpflege
- 9 Monate, Jan. 2008 - Sep. 2008
Kundenbetreuer
Nissan Center Europe GmbH
- Kundenbetreuung per Telefon und Email - Bearbeitung von Kulanzanfragen für Deutschland, Schweiz und Österreich, Abstimmung mit dem Händlernetzwerk und den internen Abteilungen
- 11 Monate, März 2007 - Jan. 2008
Kundenbetreuer
Jäger & Schmitter DIALOG GmbH – Köln
Kundenbetreuung per Telefon und Email – für Skoda Deutschland
- 6 Monate, Okt. 2006 - März 2007
Kundenbetreuer
Dekra Kaufmännische Dienste GmbH
Kundenbetreuung per Telefon und Email – für die NISSAN Center Europe GmbH
- 6 Jahre, Okt. 2000 - Sep. 2006
Versicherungsfachmann - Außendienst
SV SparkassenVersicherung - Geschäftsstelle
Betreuung von Bestandskunden; Kundenakquise
Fahrzeugwartung und Instandsetzung
Ausbildung von Stephan Böß
- 1 Jahr und 2 Monate, Okt. 2000 - Nov. 2001
Ausbildung zum Versicherungsfachmann (BWV)
SV Versicherung Stuttgart
- 3 Jahre und 6 Monate, Aug. 1990 - Jan. 1994
Ausbildung zum Kfz-Mechaniker
Wilhelm-Maybach-Schule Stuttgart / BMW-Niederlassung Stuttgart
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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