Stephan Großer
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stephan Großer
- 5 Jahre und 6 Monate, Apr. 2019 - Sep. 2024
Kundenserviceberater
BioTeiGa GmbH
- T ägliches Beantworten von 20 bis 50 Telefonaten (je nach Kundenanliegen und Beratungsintensität) - Beantworten von Kundenanfragen per E-Mail und Chat - Präsentieren effektiver Problemlösungen, ausräumen von Vorbehalten - Außergewöhnlich professioneller Kundenservice durch aktives Zuhören - Ordnungsgemäßes Aufbereiten gewonnener Informationen - Pflege des CRM-Systems (Kundendaten, Historie aktualisieren) - Arbeit aus meinem Heim-Büro in der Dominikanischen Republik heraus
- 17 Jahre und 4 Monate, Sep. 1999 - Dez. 2016
Verkaufsberatung und Schulung von Mitarbeitern
Stephan Großer, Einzelunternehmen
- im Außendienst, Deutschlandweit und Luxemburg - Außergewöhnlich professioneller Kundenservice durch aktives Zuhören, - Beantworten von Fragen und Ausräumen von Vorbehalten - Durchführen von Trainings mit Kolleginnen und Kollegen vor Ort - Auftraggeber waren u.a. die BSH-Gruppe und der Recticel Konzern
- 11 Monate, Okt. 1998 - Aug. 1999
Autoverkäufer
Renault Autohaus Schneider, Arnstadt
- Telefonisches und persönliches Beraten der Kundinnen und Kunden. - Unmittelbares Beantworten der Kundenanfragen. - Führen von Verkaufsgesprächen mit Interessentinnen und Interessenten. - Organisieren und Durchführen von Probefahrten. - Aktives Vermarkten von Gebrauchtwagen. - Freundliches Begrüßen der Kunden und Aufbauen einer persönlichen Beziehung - Vorführen von Ausstattungsdetails und Erklären von Funktionen anhand praktischer Beispiele
- 3 Jahre und 5 Monate, Dez. 1994 - Apr. 1998
Verkäufer im Einzelhandel
Wohnen und Sparen, Weimar
- Öffnen und Schließen des Ladenlokals, Verwalten der Registrierkasse und Koordinieren des Teams - Empfehlen der richtigen Produkte auf Grundlage der Kundenbedürfnisse und -wünsche - Zusammenstellen von Produkten, die vom Kunden direkt im Laden abgeholt oder für den Versand vorbereitet werden - Ausführen aller Aufgaben wie Reinigen und Auffüllen der Regale - Auspacken neuer Waren und schnelles Auffüllen der Regale
- 4 Monate, Sep. 1994 - Dez. 1994
Autoverkäufer
Suzuki Autohaus Graf, Ermstedt
- Telefonisches und persönliches Beraten der Kundinnen und Kunden. - Unmittelbares Beantworten der Kundenanfragen. - Führen von Verkaufsgesprächen mit Interessentinnen und Interessenten. - Organisieren und Durchführen von Probefahrten. - Aktives Vermarkten von Gebrauchtwagen. - Freundliches Begrüßen der Kunden und Aufbauen einer persönlichen Beziehung - Vorführen von Ausstattungsdetails und Erklären von Funktionen anhand praktischer Beispiele
- 3 Jahre, Sep. 1991 - Aug. 1994
Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel
Hertie (jetzt Karstadt) und Berufsschule, Erfurt
Sprachen
Spanisch
Grundlagen
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