Lisa-Marie Jädke

Angestellt, Senior Customer Service Agent, VIVA Cruises GmbH
Grevenbroich, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Experience Management
Empathie
Kundenbindung
MDM
Technischer Service
Verwaltung
Stressmanagement
Kundenbeziehung
After Sales Management
Kommunikation
Freundlichkeit
Customer-Relationship-Management
Scheduling
Empfangstätigkeiten
Beschwerden
Luftfahrt
Konfliktmanagement
Kreativität
Beschwerdemanagement
Personaltraining
Kunde
MS Office
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Organisationstalent
Kundenorientierung
Kundenservice

Werdegang

Berufserfahrung von Lisa-Marie Jädke

  • Current 2 years and 5 months, since Jan 2024

    Senior Customer Service Agent

    VIVA Cruises GmbH

    Ansprechpartnerin für Kundenanliegen und komplexe Reiseanfragen, Erstellung individueller Reiseunterlagen und Pflege der Stammdaten, Zusammenarbeit mit Partneragenturen und internen Abteilungen seit 09/2024: Beförderung zum Senior Customer Service Agent, Übernahme zusätzlicher Aufgaben der stellvertretenden Teamleitung (z.B. fachliche Unterstützung, Urlaubsvertretung, Mitarbeitereinarbeitung)

  • 3 years and 10 months, Mar 2020 - Dec 2023

    Customer Service Representative

    Jet Aviation

    Betreuung und Begleitung von Passagieren und deren Gepäck, Bearbeitung von Handlingsanfragen, Rechungen erstellen

  • 3 years and 10 months, Mar 2020 - Dec 2023

    Customer Service Representative

    Jet Aviation Services GmbH

  • 1 year and 8 months, Jul 2018 - Feb 2020

    Service Agent Passage

    Acciona Airport Services Düsseldorf GmbH

  • 1 year and 9 months, Jun 2018 - Feb 2020

    Customer Service

    Acciona Airport Service

    Annahme und Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen am Gepäck

  • 1 year and 6 months, Jan 2017 - Jun 2018

    Servicekauffrau im Luftverkehr

    DHS GmbH & Co KG

  • 1 year and 6 months, Jan 2017 - Jun 2018

    Servicekauffrau im Luftverkehr

    DHS GmbH

  • 2014 - 2017

    Servicekauffrau im Luftverkehr

    DHS GmbH & Co KG

    Administrative Aufgaben, wie Flugvor- und nachbereitungen, sowie die Passagierabfertigung

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