Stephan Hirschi
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stephan Hirschi
- Bis heute 4 Jahre und 1 Monat, seit Mai 2021
Facilitator
Mobi24 AG
Als Coach, Trainer und Design Thinking Facilitator trage ich zu Produkten und Dienstleistungen bei, die für Kundinnen und Kunden der Mobiliar tatsächlich Mehrwert bringen.
- Bis heute 9 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2015
Kursleiter für visuelle Kommunikation
-
Ideen in einfachen Gedankenskizzen festhalten. In Meetings und Workshops Gespräche sichtbar machen und so ein gemeinsames Verständnis ermöglichen.
- Bis heute 19 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2006
Kursleiter für Gesprächsführung und Kundenorientierung
-
Der tägliche Kontakt mit Kunden verlangt einem viel ab: Nerven wie Drahtseile, eine Engelsgeduld, Menschenkenntnis, diplomatisches Geschick und - am wichtigsten - eine positive Grundhaltung. Diese zu bewahren, selbst wenn der Kunde auf Konfrontationskurs geht, ist die grösste Kunst.
- 10 Jahre und 11 Monate, Juli 2010 - Mai 2021
Teamleitung
Mobi24 Call-Service-Center AG
Schwerpunkte: Innovationsmanagement, Qualitäts- und Beschwerdemanagement sowie Personalentwicklung durch angewandtes Coaching und kundenorientierte Kommunikation Zusatzaufgaben: Referent Forum für Kursleitende / Projektleiter Strategie-Kommunikation / Projektleiter Ausbildungs-Akademie / Mitglied Social Media Board / Projektleiter KPI/Reporting Assistance / Projektleiter Einführung Coaching inkl. Support Führungskräfte / Projektleiter Self Service Assistance
- 4 Jahre, Juli 2006 - Juni 2010
Fachspezialist
Mobi24 Call-Service-Center AG
Personalentwicklung & Innovationsmanagement Zusatzaufgaben: Projektleiter Aufbau Intranet / Teilprojektleiter Aufbau Extranet / Teilprojektleiter Ausbildung Portierung CRM / Referent Forum für Kursleitende
- 5 Jahre, Juli 2001 - Juni 2006
Fachspezialist
Mobi24 Call-Service-Center AG
Koordinator Systementwicklung Zusatzaufgaben: Projektleiter Umfragen Mitarbeiter-Zufriedenheit / Teilprojektleiter Ausbildung & Changemanagement Einführung CRM
Rhetoriktraining, Präsentationstechnik, Verhandlungstechnik, Arbeitstechnik
- 3 Jahre und 6 Monate, Jan. 1998 - Juni 2001
Berater
Mobi24 Call-Service-Center AG
Berater Assistance (Fallbearbeitung weltweit im Schichtbetrieb rund um die Uhr)
- 6 Monate, Juli 1997 - Dez. 1997
Projektmitarbeiter
Mobi24 Call-Service-Center AG
Firmenaufbau Kontaktcenter
- 5 Jahre und 3 Monate, Apr. 1992 - Juni 1997
Teamleiter Stv.
Die Mobiliar Versicherungen & Vorsorge
Haftpflicht- & Motorfahrzeug-Schaden ID Zusatzaufgaben: Kursleiter für Fallbearbeitung
- 2 Jahre, Apr. 1990 - März 1992
Sachbearbeiter Schaden
Die Mobiliar Versicherungen & Vorsorge
Haftpflicht- & Motorfahrzeug-Schaden ID
Ausbildung von Stephan Hirschi
- Bis heute 7 Jahre und 5 Monate, seit 2018
Université de Fribourg
- 1998 - 2001
Feusi Bildungszentrum
- 1995 - 1996
Berufsbildungsverband der schweizerischen Versicherungswirtschaft (VBV)
- 1987 - 1990
Kaufmännische Berufsschule
Wirtschaftswissenschaften
Universität Bern
Psychologie
Universität Bern
Arbeits-, Organisations- & Personalpsychologie sowie Klinische Psychologie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
Französisch
Fließend
Italienisch
Grundlagen
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.