Stephan Kadagies

Nach langjähriger Führungsverantwortung nutze ich diese Phase für meine berufliche Weiterentwicklung und die nächste Aufgabe als IT- und Transformation Executive. Im Mittelpunkt steht die Verbindung meiner Führungserfahrung mit dem gezielten Ausbau meiner KI-Kompetenz. Die Zertifizierung zum KI-Beauftragten mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation habe ich erfolgreich abgeschlossen. Offen für Führungsaufgaben sowie ausgewählte Interim-, Beratungs- und Transformationsmandate.

Verantwortung für Service Management sowie Umsatz, Marge, Forecast und Personalkosten. Neuausrichtung von 45 auf 23 Service Manager bei stabilem Geschäftsvolumen. Nach deren Übergabe Verantwortung für Service Desk, Microsoft Support und Master Data Management mit rund 50 Mitarbeitenden. Service Owner ITSM Platform & Framework, Aufbau ServiceNow CoE und Ablösung SAP Solution Manager. ITSM-Workstream-Leitung bei Carve-out und Reintegration des Data-Center-Business. KI-gestützte Ticketanalyse eingeführt.

Verantwortung für Customer Services & Projects in der Business Unit Value Lifecycle Services mit bis zu 200 Mitarbeitenden, sechs direkt berichtenden Führungskräften, rund 180 Mio. Euro Servicevolumen und rund 2.000 Kunden. Weiterentwicklung der Matrixorganisation mit klaren Verantwortlichkeiten und Steuerungswegen. Stabilisierung von Profitabilität, Servicequalität und Delivery. Betreuung strategischer Schlüsselkunden auf Executive-Ebene. Verantwortung für Umsatz, Marge, Forecast und Personalkosten.

Leitung von Service Management und Service Delivery Management mit rund 45 Mitarbeitenden bei über 100 Mio. Euro Servicevolumen. Aufbau und Harmonisierung der SAP-Serviceorganisation über Data Center, Remote und Application Services. Mitgestaltung eines SLA-orientierten Betriebsmodells. Ausbau internationaler Delivery und Entwicklung von Follow-the-Sun-Modellen. Leitung von Executive-Taskforces bei kritischen Eskalationen. Verantwortung für Umsatz, Marge und Forecast; Gesamtprokura ab Juni 2021.

Aufbau und Führung von SAP & Microsoft Application Services mit 35 Mitarbeitenden und drei Teamleads. Ausbau von rund 2 auf 10 Mio. Euro Umsatz und von 80 auf 200 Kunden in ca. 2,5 Jahren bei stabiler bis leicht verbesserter Marge. Weiterentwicklung des Support-Modells zur skalierbaren Serviceorganisation. Aufbau internationaler Delivery und Entwicklung marktgerechter Services. Steuerung über kunden- und ergebnisorientierte KPIs. Verantwortung für Umsatz, Marge, Budget, Forecast, Portfolio und Delivery.

Beratung zu SAP- und IT-Strategie, Technologie, Architektur, Betriebsmodellen, ITSM und Security. Leitung strategischer Transformationsprojekte und Entwicklung skalierbarer Managed- und Application-Management-Services. Gestaltung von Architektur-, Sourcing- und Servicekonzepten; Begleitung von Providerentscheidungen und Ausschreibungen. Interim-Management für SAP & Microsoft Application Services mit Anstoß der Weiterentwicklung zu einer skalierbaren AMS-Organisation.

Beratung zu SAP-Technologie, IT-Strategie, Service Management, Security und Betriebsmodellen. Leitung strategischer Transformationsprojekte. Entwicklung von SAP-Betriebs-, Infrastruktur- und Servicekonzepten einschließlich TCO-/ROI-Analysen und Infrastrukturoptimierung. Gestaltung von Serviceportfolios und SLA-Strukturen sowie Koordination externer Provider. Projektleitung bei SAP-Betriebsoptimierung und SAP-on-Demand.

Entwicklung vom Principal Consultant zur Führung spezialisierter SAP-Technologie- und Architekturteams mit bis zu 15 Consultants sowie kommerzieller und Budgetverantwortung. Entwicklung globaler SAP-Services für Infrastruktur, Remote Operations, Hosting und Migration. Beratung strategischer Enterprise-Kunden in EMEA zu Architektur, Performance, Verfügbarkeit und Betriebsmodellen. Globale Verantwortung für den Fujitsu SystemInspection Service.

Principal Consultant im Fujitsu SAP Global Competence Center, Team-Leiter Sizing und Config mit Personalverantwortung,

Entwicklung vom SAP R/3 BASIS Consultant zum Head of Consulting für Technology & IT Services. Verantwortung für Technologieberatung, Architektur, Migration und Betrieb komplexer SAP-Landschaften. Aufbau von Consulting- und Delivery-Strukturen; zwischenzeitlich Interim Key Account Manager für die Deutsche Bahn. Aufbau der Partnerschaft mit der Deutschen Telekom für elektronische Signaturen und Zertifizierung als Registrierungsstelle; anschließend Leitung der Registrierungsstelle (2002–2004).