Susa Schmid

Angestellt, Senior Manager UX / Product · Design & Research Leadership, E.ON Digital Technology GmbH
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

UX Research
UX Strategy
Service Design
Product Discovery
Design Leadership
Stakeholder Management
Organizational UX Maturity
Change Management
Design Systems
AI-Assisted Research
Collaboration
Problem Solving
Systems Thinking

Werdegang

Berufserfahrung von Susa Schmid

  • Bis heute 2 Jahre und 4 Monate, seit Nov. 2023

    Senior Manager UX / Product · Design & Research Leadership

    E.ON Digital Technology GmbH

    Leading UX & product practice within the Digital Empowerment department, with a focus on AI, data and automation. Driving experience strategy and supporting the transition towards a product operating model with cross-functional teams.

  • 4 Jahre und 4 Monate, Juli 2019 - Okt. 2023

    Manager | Service Design & Customer Experience | Design Lead

    Idean

    Idean (now frog design) | Part of Capgemini Invent

  • 1 Jahr und 8 Monate, Nov. 2017 - Juni 2019

    Studio Lead Customer Experience & Service Design

    Deloitte Digital Germany

  • 11 Monate, Jan. 2017 - Nov. 2017

    Customer Experience Lead

    USEEDS° / BNP Paribas (Client Project)

  • 1 Jahr, Feb. 2016 - Jan. 2017

    Strategic Concept

    Saatchi & Saatchi Pro

  • 2014 - 2017

    Teaching, Coaching & Speaking (selected)

    Independent / Various Clients & Institutions

    Selected roles: Track Lead & Senior Coach (Impact Week Bogotá); Lecturer (UdK Berlin, Strategic Creativity); Invited Speaker (Retune Conference); Organization Team (Service Design Network Conference).

  • 2011 - 2015

    UX Designer & Strategist (Freelance / Independent)

    Susa Schmid

    Service Design, digital products, and client projects across industries

  • 2002 - 2010

    Design & Creative Direction (early career)

    Selected clients: MetaDesign, Gewerk Design, Bacardi/Bombay Sapphire

    Designer · Art Director · Freelance

Ausbildung von Susa Schmid

  • 2015 - 2015

    Creative Thinking

    National University of Singapore

    Business School

  • 2014 - 2014

    Design Thinking

    Hasso Plattner Institute

    School of Design Thinking, Potsdam – Stanford

  • 2010 - 2011

    Interaction Design

    Berlin University of the Arts

    Digital Media Class 1,0 (best possible grade)

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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