Susann Mühl

Berufserfahrung von Susann Mühl

• Bis heute 7 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2016

  Relationship Manager

  American Express Int. Inc.

  Relationship Manager Centurion Card Service eigenverantwortliche Betreuung eines festen Portfolios an Centurion Card Kunden; Ansprechpartner für alle Belange rund um die Karte, Kartenabrechnungen, Versicherungs- fragen; Full Concierge Service; Planung, Angebotserstellung und Buchung von Geschäfts- und Privatreisen; Planung und Durchführung von proaktiven Maßnahmen zur Stärkung der Kundenbindung; Erstellung und Pflege von Kundenprofilen

• 2 Jahre, Juli 2014 - Juni 2016

  Senior Travel Consultant, Teamleitung

  C&M Travel Design

  Teamleitung; Überwachung von Bewerbungseingängen und Durchführung von Bewerbungsgesprächen; Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Mitarbeitergespräche; Betreuung von Privatkunden im High End Luxusbereich; Vermittlung und Eigenveranstaltung; Buchung von Flügen (IATA-Lizenz); Kalkulation unter Berücksichtigung eigener Verträge mit den Leistungsträgern wie Hotels oder örtlichen Agenturen; Abrechnung, Nachkalkulation und Rechnungserstellung; Dienstreisen zur Prüfung geeigneter Vertragspartner

• 4 Jahre, Juli 2010 - Juni 2014

  Reiseverkehrskauffrau, Leitung Touristik

  Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH

  Leitung der Touristik, Qualitätsbeauftragte Betreuung von Privat- und Firmenkunden Buchung von Flügen (IATA-Lizenz), Pauschalreisen, Bahntickets (DB-Agentur), Hotelübernachtungen, Mietwagen Angebotserstellung individueller Reisepakete im Premium- Segment; Reklamationsbearbeitung Planung und Durchführung von Maßnahmen zur Kundenbindung sowie Neukundengewinnung Planung und Durchführung von hochwertigen Kundenevents Qualitätsmanagement Zertifizierung „Service Q Deutschland“

• 9 Jahre und 1 Monat, Juni 2001 - Juni 2010

  Reiseverkehrskauffrau

  TUI Leisure Travel GmbH

  Einsatz in verschiedenen konzerneigenen Hapag-Lloyd Reisebüros, u.a. Bad Nauheim und Oberursel

• 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 1998 - Juni 2001

  Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau

  TUI Leisure Travel GmbH