Susanne Mirkovic
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Susanne Mirkovic
- Bis heute 8 Jahre und 9 Monate, seit Nov. 2016
Teamleitung Customer Care
DocCheck Medizinbedarf und Logistik GmbH
Einarbeitung und Schulung von Mitarbeitern, Prozessabbildung, -analyse und -optimierung, Reporting, Ressourcenplanung Beschwerdemanagement Internationale Korrespondenz (E-Mail, CRM, Telefon, Fax, Brief, Chat (Skype) Auftragserfassung und -bearbeitung Recherche & Erstellung von Produkttexten für den Online-Shop (PIM) in deutscher, englischer und französischer Sprache Marketing/Erstellung von Werbetexten, Mailings, Bannern
- 7 Jahre und 6 Monate, Mai 2009 - Okt. 2016
Customer Care Specialist
DocCheck Medizinbedarf und Logistik GmbH
Internationale Kundenbetreuung schriftlich/telefonisch/Skype/Mail (CRM), Erstellung von Produkt- und Mailingtexten DE/EN, Übersetzungen hauptsächlich DE/EN/FR. Auftragseinspielung über diverse Schnittstellen (ERP, Amazon), Auftragsannahme und -bearbeitung, Prüfung der USt-ID-Nummern, Versandkoordination mit Logistik und Exportabteilung, Reklamationsabwicklung.
- 2 Jahre, Jan. 2005 - Dez. 2006
freiberufliche Übersetzerin
Teamwork 17-12 Christlicher Verlag
Übersetzung und Lektorat von Büchern und Artikeln aus der englischen Sprache
- 10 Jahre und 1 Monat, Aug. 1984 - Aug. 1994
Sekretärin / Marketingassistentin
Hewlett-Packard Mechanical Design Division, heute Parametric Technology
Organisation diverser Seminare und Veranstaltungen (auch im Ausland), Link zwischen Management, Kunden, Sales- und technischen Ingenieuren weltweit, Erstellung und Lektorat von Produktplänen (auch in der Fremdsprache), Erstellung von Präsentationen, Übersetzungen, Mail- und Telefonsupport, Marketingprogramme und -statistik, Reise- und Terminplanung des Managements und tw. der Abteilung
Ausbildung von Susanne Mirkovic
- 2 Jahre, Aug. 1982 - Juli 1984
Wirtschaftskorrespondenz
Berlitz School of Languages Stuttgart
- 8 Jahre, Aug. 1974 - Juli 1982
Andreae-Gymnasium Herrenberg
LK Englisch, Französisch
Sprachen
Englisch
Fließend
Französisch
Fließend
Italienisch
Grundlagen
Niederländisch
Grundlagen
Deutsch
Muttersprache
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