Sven Brüchert

Angestellt, Service- Manager SAP HXM, GISA GmbH
Chemnitz, Sachsen, Deutschland, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT Service Management
IT Infrastructure Library
ITIL Service Manager
Service Delivery Management
Incident Management
Problem-Management
Change Management
Service Request Management
Krisenmanagement
Confluence
SLA
ITIL-Projekterfahrung
Kundenbindung
Kundenanfragen
Service Desk
Kundenzufriedenheit
Kundenbeziehung
Root Cause Analysis
Manager on Duty
Verantwortungsbewusstsein
Team work
Kundenorientierung
Freundlichkeit
Belastbarkeit
Zielstrebigkeit
Loyalität
Pünktlichkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Sven Brüchert

  • Bis heute 1 Monat, seit Okt. 2026

    Service- Manager SAP HXM

    GISA GmbH

  • 2 Jahre und 6 Monate, Apr. 2024 - Sep. 2026

    IT Customer Success Manager

    IBYKUS AG für Informationstechnologie

    Customer Success Manager

  • 12 Jahre und 5 Monate, Feb. 2009 - Juni 2021

    IT Service Delivery Manager

    IBM Deutschland GmbH

    Steuerung interdisziplinärer Teams. Verantwortlich für Incident-, Change-, Problem-, Service Request Management, Manager on Duty (mit Rufbereitschaft), EskalationsMangement, Relationship Mangement (externe Drittdienstleister), regelmäßige Service- Reviews mit Stakeholder. Kunden: Hapag Lloyd AG, Volkswagen Financial Services AG, Xella Deutschland GmbH, Commerzbank AG

  • 6 Jahre und 11 Monate, Feb. 2002 - Dez. 2008

    Großrechner (Host) Software Entwickler

    IBM Deutschland GmbH

Sprachen

  • deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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