Sven Ehrlich

Einsatz bei diversen Kunden. Support vor Ort/per Telefon, Remoteaufschaltung und E-Mail. Annahme, Bearbeitung und Dokumentation der Störungen per Ticketsystem (HP SD/Promise/iNet/Spiceworks/BMC Remedy). Reparatur/Installation von Hardware (PC, Monitore, Drucker, Peripheriegeräte), Software und Verbrauchsmaterial. Erstellen und überarbeiten von Word-/Exportvorlagen mit der Software SQLBASys zur Erstellung von Seriendokumenten. Active Directory (Rechtevergabe, Accounterstellung, Passwortneuvergabe).

Führung der Abteilung Technik mit zwei Angestellten. Zusammenbau und Reparatur von Komplett-PC-Systemen und Notebooks nach Kundenwunsch. Planung und Koordination der Technikereinsätze. Beratung zu und Verkauf von EDV-Material aller Art. Konzeptionierung von und Angebotserstellung zu EDV-Anlagen. Abwicklung von Reparaturen und Wartungen (Inhouse und bei Kunden). Installation von Software. Verwaltung des Materialbestandes und Ausführung von Bestellungen. Planung und Einrichtung kleinerer Netzwerke.

Zunächst als Techniker in der Produktion - ab 03/2000 dann in der IT tätig. Anwenderbetreuung und -support zu gängiger Hard- und Software. Benutzerverwaltung mit Active Directory. Schulung der Mitarbeiter in Anwendersoftware und firmeninterner Software. Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software. Betreuung der Server, des Netzwerkes und der Telefonanlage.

Planung und Durchführung klinischer Studien. Erstellen von GMP-relevanten Dokumenten. Entwurf des Verpackungsdesigns - erstellen der Etiketten in den notwendigen Sprachen. Einrichtung und Wartung der Verpackungsmaschinen.

Ausbildung zum Physiklaboranten