Sven Heiermann

Angestellt, Referent Prozess- & Qualitätsmanagement, Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe
Dortmund, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

MS Office
prozessorientierte Arbeitsweise
MS Visio
Quality Management
Prozessmanagement
Qualitäts- und Prozessmanagement
Geschäftsprozessmanagement
Prozessmodellierung
Prozessvisualisierung
Prozessdokumentation
Projektmanagement
Projektarbeit
Prozessdesign
Prozesscontrolling
Prozessanalyse
Projektplanung
Kennzahlen
Prozesshandbücher
Freundlichkeit
Empathie
Zuverlässigkeit
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Kreativität
zielorientiertes Arbeiten
strukturierte Arbeitsweise

Werdegang

Berufserfahrung von Sven Heiermann

  • Current 3 years and 2 months, since Apr 2023

    Referent Prozess- & Qualitätsmanagement

    Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe

  • 16 years and 4 months, Dec 2006 - Mar 2023

    Leiter Qualitäts- und Projektmanagement

    Arztrufzentrale NRW GmbH

    Dez. 2006 - Jun. 2011: Telefonist, Disponent und später Gruppenleiter¶ Jul. 2011 - Jan. 2012: Teammanager mit Führungsverantwortung (bis zu 40 Mitarbeiter)¶ Feb. 2012 - Mai 2015: Qualitäts- und Prozessmanagement (Zertifizierung)¶ Jun. 2015 - Jan. 2016: Prozessdesign und -controlling¶ Feb. 2016 - Aug. 2018: Leiter des Projektbüros - Projektmanagement¶ Sep. 2018 - heute: Leiter Qualitäts- und Projektmanagement¶

  • 1 year and 3 months, May 2005 - Jul 2006

    Justizhelfer

    Amtsgericht der Stadt Remscheid

  • 1 year and 7 months, Oct 2003 - Apr 2005

    Zusteller im Auftrag des OLG Düsseldorf

    Jurex GmbH

  • 2 years and 5 months, Oct 2000 - Feb 2003

    Einsatzleiter & Detektiv

    Delshad - Jooposht GmbH

  • 4 months, Jun 2000 - Sep 2000

    Einsatzleiter & Detektiv

    Ackermann Security

  • 8 months, Sep 1999 - Apr 2000

    Detektiv

    MSD Security

Ausbildung von Sven Heiermann

  • 7 months, Oct 2009 - Apr 2010

    Psychologie

    Bergische Universität Wuppertal

  • 3 years, Oct 2006 - Sep 2009

    Safety Engineering

    Bergische Universität Wuppertal

    Qualitätsmanagement

  • Altenpflegehelfer

    Ev. Fachseminar für Altenpflege

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

  • Spanish

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