Sven Rüsken

• Betriebsabläufe effi zient koordiniert, um die Servicequalität im Cateringbereich zu steigern. • Durchführung fundierter Bedarfsanalysen zur Optimierung des Warenflusses und Kosteneinsparungen. • Erfolgreiche Planung und Umsetzung von Veranstaltungen, einschließlich Eventcatering und Foodtruck-Services. • Präzise Kassenabrechnungen erstellt und finanzielle Transparenz gesichert. • Hochwertige Speisen und Getränke im Catering- und Eventsegment vorbereitet, Kundenzufriedenheit maximiert.

• Kundeninteraktionsmanagement (Telefonisch, MS-Teams, Ticketsystem, E-Mail) • Ticketklassifi zierung via JIRA-Ticketsystem • Erfassung von Kundenfeedback • Pfl ege von Kundendaten • Überwachung von Leistungskennzahlen • Schulung und Unterstützung der Teammitglieder • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit • Entwicklung von Richtlinien und Verfahren (Confluence)

Erfolgreiches Onboarding neuer Techniker an verschiedenen Standorten im Saarland und Rheinland-Pfalz umgesetzt. Effiziente Planung und Durchführung von Probetagen zur Kandidatenevaluierung und -Auswahl durchgeführt. Service Counter gemäß Kooperationspartner-Vorgaben eingerichtet und deren Einhaltung überwacht. Durch regelmäßige Standortbesuche die Servicequalität und Kundenbindung nachhaltig verbessert. Kollaborative Zusammenarbeit mit Partnern zur Optimierung des Kundenservices kontinuierlich gefördert.

- Handyreparatur - Notebookreparatur - Ersteinrichtung, Funktionskontrolle, Softwareupdate, Kalibrierung, sowie Kundenschulung für Smartphone/Tablet/Notebook/PC/Wearable/TV/Navigationsgerät/Spielekonsole - Einrichtung Android-, iOS-, Microsoft-, Playstation-, Nintendo Konto - Displayreinigung + professionelles Auftragen einer gerätespezifischen Schutzfolie - Smartphone/Tablet/PC/Notebook Datensicherung u.o. Datentransfer - Datenrettung vom Smartphone/Tablet bei gebrochenem oder defektem Display

Visuelle und taktile Kontrolle der Neureifen. Sicht- und Druckkontrollen der verschiedensten Neureifen. (Qualitätskontrolle der Beschriftung bzw. Oberflächenfehlererkennung)

Geschäftsführer

- PC Rollout von Thin Clients mit dazugehöriger Peripherie - Einweisung der Nutzer in die neue Client-Umgebung - Beseitigung von Störungen bei Problemen mit der Netzwerkkonnektivität - Dokumentation der erledigten Aufträge

- Installation von Hardware und Software zur Zeiterfassung bzw. für die Zutrittskontrolle beim Kunden - Einweisung und Schulung der Nutzer - Kundenbetreuung bzw. Telefonsupport - Dokumentation der erledigten Aufträge

- Reparaturen defekter Desktop PCs, Notebooks, Drucker sowie Server der Firma DELL - Installationen von Betriebssystemen und Softwarepaketen nach Kundenwunsch - Dokumentation der erledigten Aufträge