Sven Schlotzhauer

Angestellt, Customer Care Tool Manager, Vorwerk International & Co. KmG
Wollerau, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement
Kunden
Kundenbetreuung
Kundenservice
ACD
Integrated Services Digital Network
Digital Service
Telefonische Kundenbetreuung
Führungserfahrung
Reporting
Teamleitung
Teamentwicklung
EDV-Kenntnisse
Inbound-Call-Center
Moderation
Beratung
Zendesk Support
Zendesk Guide
Zendesk Explore
Hybris
ServiceNow
Jira
Confluence
Atlassian
Instabug
Zendesk

Werdegang

Berufserfahrung von Sven Schlotzhauer

  • Bis heute 5 Jahre und 8 Monate, seit Dez. 2019

    Customer Care Tool Manager

    Vorwerk International & Co. KmG

  • 14 Jahre und 11 Monate, 2005 - Nov. 2019

    Stellvertretender Leiter Kundenservice/ Teamleiter Digital Service (Online-Team)

    Vorwerk Deutschland Stiftung GmbH & Co. KG

    Teamleiter Digital Service International (Online-Team). Planung und Organisation von 16 Mitarbeitern. Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen und Coaching. Schwerpunkt: Customer Experience, Engagement Communication und Customer Care Stellvertretender Leiter Kundenservice (Inhouse)

  • 7 Monate, Juni 2003 - Dez. 2003

    Werkstudent

    Sante International Import/Export Consultancy.Ltd.Şti

    Auslandspraktikum (Türkei) Sante International Import/Export Consultancy.Ltd.Şti - Aufbau eines Kompetenznetzwerks, Koordination der Projektmanager, Marktforschung, Strategieentwicklung, Zusammenarbeit mit Unternehmen, Institutionen und Agenturen, Eventorganisation, Aufbau und Pflege des Webauftritts - Monitoring (inklusive Wettbewerbsbeobachtung) - Entwicklung und Umsetzung von internen und externen Kommunikationsprojekten inklusive Erfolgskontrolle

  • 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2001 - Sep. 2002

    Werkstudent

    WDR Westdeutscher Rundfunk

    • Produktion von Sendebeiträgen für das regional Fernsehen: Lokalzeit Köln, Lokalzeit Bergisches Land und Aktuelle Stunde • Disposition / Organisation von Mitarbeitern an den unterschiedlichen Drehorten, Planung von Kabelhilfen und Kameraassistenten • Begleitung bei Beiträgen als Regieassistent • Mitarbeiter in der Redaktion, Entwicklung und Recherche von Beiträgen

Ausbildung von Sven Schlotzhauer

  • 1 Monat, Jan. 2014 - Jan. 2014

    Bürokaufmann

    IHK Wuppertal

  • 2 Monate, Mai 2008 - Juni 2008

    Macroeconomics and Global Financial Markets

    International Monetary Funds und Harvard University

    Macroeconomics and Global Financial Markets

  • 4 Jahre und 9 Monate, Dez. 2006 - Aug. 2011

    Wirtschaftswissenschaft

    Schumpeter School of Business and Economics - Bergische Universität Wuppertal

    European Economic Integration

  • 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2006 - Sep. 2007

    Wirtschaftswissenschaften

    Bergische Universität Wuppertal

    Jean Monnet Regional Center of Excellence NRW Lehrstühle für Geschichte, Politik, Recht und Wirtschaft der Universität Wuppertal

  • 5 Jahre und 4 Monate, Juni 2001 - Sep. 2006

    Sozialwissenschaft

    Bergische Universität Wuppertal

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Chinesisch

    Grundlagen

  • Spanisch

    Grundlagen

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