Mag. Sylvia Kouakou
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sylvia Kouakou
- Bis heute 2 Jahre und 9 Monate, seit Jan. 2023
Administration Coordinator Legal (Dep. Legal & Compliance)
ILF Consulting Engineers GmbH
- Bis heute 17 Jahre und 3 Monate, seit Juli 2008
Sinologin (M.A.)
-
- 2 Jahre, Juli 2019 - Juni 2021
Program Coordinator (Executive Education)
Technische Universität München (Institute for LifeLong Learning)
* Betreuung der Aussteller und Standbaufirmen, v. a. französische und chinesische Kunden * Bearbeitung von Bestellunterlagen * Erfassung von abrechnungsrelevanten Leistungen
- 2 Monate, Sep. 2009 - Okt. 2009Messe München GmbH
Kundenbetreuer Customer Interaction Center (Aushilfe)
- 3 Monate, Mai 2009 - Juli 2009Messe München GmbH
Kundenbetreuer Customer Interaction Center (Aushilfe)
- 3 Monate, Feb. 2009 - Apr. 2009
Assistentin Team Conference Room Service
Messe München International
Unterstützung für das Team Hallenkonferenzräume und Mietbüros inkl. Bild und Ton, welches organisatorisch bei allen Veranstaltungen die 40 Hallen-Konferenzräume und 60 Mietbüros betreut. Sie statten diese nach Kundenwunsch mit Stühlen und Tischen sowie Konferenztechnik aus und stellen die Funktionalität sicher. Zusätzlich ist das Team Bild- und Tontechnik noch für Ausstattung von kleineren Sonderveranstaltungen in den Hallen und im Pressezentrum sowie im Raum 1.167 zuständig.
- 2 Monate, Jan. 2009 - Feb. 2009
Kundenbetreuer Customer Interaction Center (Aushilfe)
Messe München International
Selbstständige Bearbeitung der eingehenden Kundenanfragen (z.B. von Besuchern, Ausstellern, Presse oder Messebau) per Telefon, E-Mail und Fax auf Deutsch, Französisch und Englisch; Beantwortung von allgemeinen Anfragen zur ISPO Winter09, spezifische Veranstaltungsthemen (z.B. Rahmenprogramm)
- 1 Jahr, Okt. 2000 - Sep. 2001
Expedientin
DER - Abt. Expedia.de
Call-Center Agent: Abteilung Expedia.de; Kundenbetreuung und Beratung via Telefon und Email; Ticketing; Handling von Reklamationen;
- 9 Jahre und 1 Monat, Sep. 1992 - Sep. 2001
Expedientin
DER Deutsches Reisebüro GmbH & Co. OHG
- 2 Jahre und 2 Monate, Sep. 1998 - Okt. 2000
Expedientin
DER - Business Travel - Landshuter Allee
Call-Center Agent mit Team-Kollegen für festen Kundenstamm verschiedener Firmen zuständig; bei Bedarf auch als in andere Teams eingesprungen;
- 2 Jahre und 3 Monate, Juli 1996 - Sep. 1998
Expedientin
DER - Reisestelle im Haus der Allianz AG München
Zuständig für Geschäftsreisebuchungen, - Umbuchungen und Stornierungen (Flug, Bahn, Mietwagen, Hotel, etc.) der Münchener Allianz-Mitarbeiter per Telefon, Intranet sowie direkten Kundenkontakt mit den Sekretärinnen;
- 1 Jahr und 6 Monate, Feb. 1995 - Juli 1996
Expedientin
DER - Regionaler Firmendienst am Promenadeplatz
Call-Center Agent: Betreuung, Beratung, Buchung, Ticketing, Stornierungen und Umbuchungen;
Ausbildung von Sylvia Kouakou
- 3 Monate, Jan. 2022 - März 2022
Professional Scrum Master I
karriere tutor // scrum.ord
- 3 Monate, Jan. 2022 - März 2022
Professional Scrum Master I
scrum.org certificate / Weiterbildung durch karriere tutor
- 3 Jahre und 1 Monat, Juli 2005 - Juli 2008
Sinologie
LMU München Ostasieninstitut
Magisterarbeit: "Aspekte des chinesischen Binnentourismus an der Schwelle zum 21. Jahrhundert." * Modernes Hochchinesisch (Mandarin) * Klassisches Chinesisch * Geschichte, Politik, Kultur ***Nebenfächer: Chinesische Kunst & Archäologie; Englische Sprachwissenschaften
- 6 Monate, Feb. 2005 - Juli 2005
Sprachkurse Chinesisch
Overseas Education College (OEC) der Universität Xiamen, VR China
- 1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2004 - Feb. 2005
Sprachkurse Chinesisch und Französisch
Institute National des Langues et Civilisations Orientales (INALCO), Paris
- 2 Jahre und 5 Monate, Okt. 2001 - Feb. 2004
Sinologie
LMU München Ostasieninstitut
Grundstudium
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Gut
Englisch
Fließend
Chinesisch
Gut
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