Szymon Ginda

Angestellt, Transition Assitant & Knowledge Support with German language, HCL Tech
Krakau, Polen

Fähigkeiten und Kenntnisse

Support
IT support
Windows 10
Windows 7
German
Service Desk
Information technology
VMware
ServiceNow
C#.NET
VBA
MS Office
System Administration
Microsoft Azure
Active Directory
Firewall
IT Infrastructure Library
ITIL
Service Desk Transition
Team work
Communication skills
Flexibility
Negotiation skills
Selling
Informatik
Helpdesk

Werdegang

Berufserfahrung von Szymon Ginda

  • Bis heute 5 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2020

    Transition Assitant & Knowledge Support with German language

    HCL Tech

    Liaising with resolving teams and service managers (B2B) to build a service desk; German service desk knowledge transfer, SLA monitoring and work report creating; Giving training to new joiners and existing workers, writing knowledge articles; Programming Macros in Excel and Outlook in VBA; German BAU meetings with local IT so as to establish goals for next week and monitor Change- and Problem-tickets; Azure, Active Directory, MS Office, including Outlook, Windows Administration

Ausbildung von Szymon Ginda

  • 1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2012 - Juni 2013

    Sanitary Installations

    Politechnika Krakowska

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