Tanja Bessel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tanja Bessel
Zertifizierte Weiterbildung zum Business Development Manager sowie zum Online Marketing Manager
- Leitung der Abteilungen Front Office, Housekeeping, Kids Club - Führung und Motivation von ca. 60 Mitarbeitern - Erstellung neuer Standards mit Rücksprache der Geschäftsleitung - Sicherstellung einer reibungslosen abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit - Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Unternehmens
- 3 Jahre und 1 Monat, März 2013 - März 2016
Director of Operations
The Venetian Macau Resort Hotel, China
- Verantwortlich für den gesamten Non-Gaming Hotelbereich des Paiza Clubs - mit 272 höchst exklusiven Suiten - Leitung des Hotels, Schwerpunkt Rooms Division - Führung und Motivation eines internationalen Teams von 150 Mitarbeitern - Betriebswirtschaftliche Verantwortung für die Einhaltung des Kostenplans - Erstellung von Budgets und Forecasts - Involviert in der globalen Erstellung von Service Standards - Strategische Planung von Renovierungen und Umbauten
- Liaison zwischen allen Salesbüros und den Schiffen weltweit - Erstellung und Einführung aller Service Standards und Betriebsanweisungen - Verantwortlich für die Daten- und Produktinformation aller Schiffe - Management und Erstellung aller Charter- und Gruppenbuchungen für alle Schiffe - Erstellen des gesamten Crew Trainingmaterials für den Schiffsbetrieb - Beschwerdemanagement - Involviert in der Recruitierung von Bord- und Musikveranstaltungen
- Verantwortlich für den gesamten Hotelbereich an Bord der Schiffe - Führung und Motivation der Hotel Crew von ca. 35-40 Mitgliedern - Sicherstellung der vorgegebenen Standards im gesamten Hotelbereich - Gästebetreuung und Beschwerdemanagement - Organisation, Durchführung und Präsenz bei Bord-Veranstaltungen - Überwachung der Kosten und Einhaltung der Budgetzahlen
- 10 Jahre und 10 Monate, Feb. 1998 - Nov. 2008
Assistant Hotel Director
Norwegian Cruise Line
- Führung von 10 Abteilungen mit insgesamt 303 Mitarbeitern aus 57 Nationen - Budgeterstellung und Kostenkontrolle - Vertreten des Hoteldirektors in allen Belangen - Konzeption und Realisierung von umsatzsteigernden Ideen - Aktive Betreuung von Gästen - Aufrechterhaltung der Qualitätsstandards und Kontrolle der Einhaltung von gesetzlichen Bestimmungen Im Laufe der Jahre habe ich in mehreren Positionen an Bord gearbeitet. Details im Lebenslauf
Ausbildung von Tanja Bessel
- 2 Jahre und 1 Monat, Juli 1991 - Juli 1993
Tourismuswirtschaft
Wagons- Lit's Reisebüro, München
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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