Tanja Zulauf
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tanja Zulauf
- Current 6 years and 1 month, since May 2020Sparkasse Odenwaldkreis
Abteilungsleiterin Vertriebsmanagement
* Verantwortung für die Fachbereiche: Vertriebssteuerung (Privat-Firmankunden)/ Medialer Vertrieb/ KundenServiceCenter (In-Outbound)/ Digitales BeratungsCenter/ Geförderte Altersvorsorge * Führung von Führungskräften / Verbundpartnermanagement/ Preis-Produkt- Konditionsgestaltung * Konzeption und Gestaltung des Internetauftritts sowie Folgeprozesse gem. Omnichannelansatz * strategische Weiterentwicklung der OEs mit Fokus auf Digitalisierung und Automatisierung
- 7 years and 7 months, Nov 2012 - May 2020ING Deutschland
Abteilungsdirektorin Kunden Service, Operations
250 MA/15 Führungskräfte/ 5 Mio Budget/ Handlungvollmacht strategische, prozessuale Entwicklung der OE (Input-Outputmanagement, Lettershopsteuerung, Datenvalidierung, KYC/-Legi-und Kundendatenprozesse, Zentrales Beschwerdemanagement, Nachlass- und Betreuungsprozesse) Motivation/Führung sowie systematische Weiterentwicklung von Führungskräften, Experten sowie MA im One Agile Way of Working Digitalisierung und Automatisierung von Kunden- und Geschäftsprozessen und nachhaltge Effizienzsteigerung
- 2 years and 11 months, Jan 2010 - Nov 2012ING Deutschland
Head of Mortgage Operations, Neugeschäft, Valutierung/Sicherstellung
Führung und Entwicklung von 100 MA/ 7 Führungskräften Vollumfängliche Verantwortung für die Erreichung der operativen Ziele und Ergebnisse aller Teams innerhalb der OE Prozessverantwortung Neugeschäft/Valutierung/Bestand und deren stetige innovtive Weiterentwicklung im Sinne der Digitalisierung und Effizienzsteigerung Projektleitung und Leitung diverser Task-Forces zur Umsetzung der Immobilienfinanzierung als Hochleistungsorganisation
- 4 years and 2 months, Dec 2005 - Jan 2010ING Deutschland
Teamleiterin Immobilienfinanzierung Operations, Neugeschäft
- 2 years and 3 months, Oct 2003 - Dec 2005ING Deutschland
Sachbearbeiterin Immobilienfinanzierung Neugeschäft, Valutierung/Sicherstellung
- 2 years and 2 months, Jul 2001 - Aug 2003Commerzbank AG
Individualkundenberaterin vermögende Privatkunden
Aquise, Beratung und Betreuung vermögender Privatkunden im Anlagebereich, Wertpapier, Investment sowie Versicherungen
- 2 years and 3 months, Dec 1996 - Feb 1999
Kundenberaterin Privatkunden
Volksbank Odenwald eG, 64720 Michelstadt
Akquise, Beratung und Betreuung von Privatkunden im Anlagebereich, Wertpapier, Versicherungen sowie Bausparen und Kreditgeschäft
Ausbildung von Tanja Zulauf
- 9 months, Jan 2019 - Sep 2019
Business Coaching und Change Management
Sieger Consulting GmbH
- 2 years and 9 months, Jan 2018 - Sep 2020
Wirtschaftsrecht
SGD Fernhochschule Darmstadt
BWL/ Volkswirtschaft/ Unternehmensführung/ Finanz-Rechnungswesen/ Recht
- 1 year and 10 months, Jan 2014 - Oct 2015
General Management
Managementinstitut St. Gallen
Business Administrtion, Marketing, Financial Services, International Management
Banking & Finance
IHK Darmstadt
Sprachen
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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