Tanya Hempel

Als Assistenz unterstützte ich die Geschäftsführer in allen Führungsaufgaben, begleitete Entwicklungsprozesse, erstellte Organisations- und Prozessanweisungen, Präsentationen und Konzeptionsvorschläge. Auch die Unterstützung in Personalthemen, die Übernahme Projekten, Rechnungskontierung, sowie Kreditkarten-/Reisekostenabrechnungen, als auch Reise-/Terminmanagement gehörten in meinen Verantwortungsbereich. Darüber hinaus fungierte ich als 1. Kontaktperson für Meeting-Teilnehmer (eigenständig, proaktiv).

Als Projektkoordination /-leitung unterstützte ich den Inhaber und CEO im planerischen und organisatorischen Bereich, um Projekte zu betreuen, zu koordinieren und letztendlich erfolgreich umzusetzen. Zu meinen Aufgaben gehörte es, Zielvorgaben von allen Projektbeteiligten einzuhalten, die Termine stets an den Projektfortschritt anzupassen bzw. alle weiteren Projektschritte laufend mit den Terminen abzustimmen, um das Projektergebnis qualitäts- und zeitgerecht sowie im geplanten Budgetrahmen zu halten.

Führungsverantwortung für das Team Innendienst Süd / Organisation der täglichen Abläufe / fachlich erster Ansprechpartner der Mitarbeiter im Innendienst / Durchführung von Teambesprechungen / Optimierung der Zusammenarbeit zwischen den Kollegen des eigenen Teams und anderen, sowie der Veränderungen der Organisation und Prozesse / Kundenbetreuung, individuelle Angebotserstellung und -verfolgung, Auftragsabwicklung / Unterstützung des Außendienstes im operativen Tagesgeschäft

Ein wesentlicher Part meiner Aufgaben war die Kundenkommunikation. Von Kontaktaufnahme und telefonischer Akquise potentieller Neukunden, Adress- und Datenpflege, individueller Angebotserstellung und -verfolgung, Auftragsabwicklung bis hin zur Reklamationsbearbeitung und Betreuung der Kunden nach einem Kauf. Neben der Unterstützung des Außendienstes im operativen Tagesgeschäft und in der Terminvereinbarung, fungierte ich ebenfalls als Schnittstelle zwischen Kunden, Außendienst und internen Abteilungen.

Teamorganisation und Assistenz Head of Key Account Management / Organisation von Meetings und Reiseplanungen des KAM-Teams / Unterstützung der Key Account Manager im Tagesgeschäft / Eigenverantwortliche Angebotserstellung und Auftrags- und Reklamationsabwicklung, Konto- und Lieferterminklärungen, Kundenstammpflege / Prozessanalyse und -optimierung im Bereich Auftrags- und Angebotswesen / Persönliche Betreuung von zugewiesenen Kunden /Teilnahme an Messen und Kundenveranstaltungen